本报讯 “过去办一回税得跑两个窗口、排两次队，‘一窗两税’省去了两头跑、到处问，真是太省心了，这种创新服务是实实在在的民心工程。 ”日前，对市政务服务中心推出的“一窗两税”服务新模式，我市洪盛五金制品有限公司会计孙九涛赞不绝口。
　　今年初，市政务服务中心以纳税服务为切入点，加强与地税部门协作，积极化解联合办税中的问题瓶颈，创新服务方式推行“一窗两税”服务模式。让纳税人 “走进一扇门、办好两家事”，有效解决了纳税人反映集中的 “多头跑、多头问”等突出问题。
　　该中心通过进一步优化窗口设置，每个窗口按照 “一窗两税”进行配置，国地税工作人员同一办公桌面对面办公，纳税人一个窗口可以办理国地税两家业务，实现代开票钳制缴税机制，彻底打破之前由于分设带来的诸多不便。同时，安排ab岗避免由于一人有事请假造成业务停滞，纳税人积压等情况，真正实现了窗口的联合统一，办税效率提升50%以上。
　　在窗口实现“一窗两税”的同时，内设纳税服务、审核审批、综合管理等环节，对内支撑窗口业务运行，对外统一开展活动和提供服务。遵循“一窗受理、内部流转、一站办结”的原则，统一受理纳税人涉税事宜，真正实现了纳税人“进一家门、办两家事”。
　　“‘一窗两税’的好处不仅仅是在服务形式层面，更要体现在国地税联合办税机制创新成果的应用和延伸。通过联合办税实现资源共享、优势互补，不但惠及纳税人，而且有效堵塞了征管漏洞，促进了规范管理和税负公平。”市国税局驻政务中心窗口负责人孙娟介绍。
　　此外，两部门在大厅设立了联合咨询台，安排导税员统一受理纳税人咨询，在第一时间为纳税人提供辅导帮助，目前为纳税人提供“首问服务”和“导税服务”680余人次，纳税人平均等待时间从原来的平均6.9分钟提速到平均2.8分钟，效率提升了59.4%，纳税人满意度从过去的97%提升到99.6%以上。
　　自 “一窗两税”运行以来，共办理税务登记、代开发票等国地税联办业务1200余笔。 （孙景雷 齐国红）