为进一步密切警民关系，巩固群众路线教育实践活动成果，市公安局结合辖区实际，以人民群众满意为目标，积极推进和谐警民关系建设。日常工作中，从加强和改进工作作风入手，以维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益为出发点、落脚点，同时，进一步创新理念，积极探索走访模式，切实把大走访变为实实在在的为民服务活动，受到广大群众普遍欢迎。
　　“三贴近” 密切警民关系
　　“人走近”。派出所每位民警每月走访辖区群众不少于15户，对责任区内的公共单位每月走访一次，及时了解掌握社情民意和治安动态，收集、分析和排查治安问题，有针对性的开展工作，对辖区内的重点单位实行分片联系制度，征求群众对社会治安防范和管理服务的意见和建议，为辖区公共单位和广大群众提供及时、便捷和优质的服务。
　　“事靠近”。对派出所责任区内发生的民事纠纷、治安、刑事等案件，民警第一时间赶赴现场处置。努力将矛盾纠纷处理在第一时间，案件查处在第一时间，对突出的治安问题及时分析研究对策，采取有效防范管理工作措施，切实增强群众安全感。针对存在的被盗情况，设立安全防范 “三联动”即：居民与居民联动、居民与民警联动、居委会与民警联动的模式，为进一步推广 “零发案”居委会奠定了坚实的基础。
　　“心贴近”。派出所民警主动了解辖区群众所想、所需、所急，不断改进执法服务方式，切实做好管理服务工作，进一步拉近与群众的距离，增进与群众的感情。为进一步推进和谐警民关系建设，民警每月走访群众上百户，大力开展安全防范宣传工作和社情民意收集工作，切实做好做优坐实服务群众工作受到了辖区群众一致好评。
　　三创新 贴近群众办实事
　　丰富走访形式，扩大交流覆盖面。
针对辖区不同阶层和职业人群，因地制宜，健全走访机制，丰富走访形式，提高入户见面率。一是适时入户访。以居住地为主，利用居民晚饭后、周末等在家时间，组织民警携带警民联系卡、致群众的一封信上门入户，面对面宣传公安工作，征求群众对公安工作的意见建议。通过由工作时间常态访到适时入户访的转变，大大提高了走访效率，缩短了走访时间。二是巡回宣传访。组织民警深入社区、广场、商场等人员集中区域进行巡回宣传服务，向群众传授安全防范知识和技能，现场接受群众咨询。三是择机座谈访。通过开展 “警民恳谈” 、社区民警与村民代表恳谈会、校园 “法制报告会”等多种形式，与群众进行面对面、互动式交流，解决群众集中反映的突出社会治安问题。
　　突出走访重点，走出和谐访出实情。及时总结走访经验，积极探索走访重点，经过分析总结，确定五类重点走访对象，进行重点走访，增强走访针对性。一是重点走访社会知名人士、人大代表、政协委员。由派出所主要负责同志带头，主动联系辖区内的10余名社会知名人士、人大代表和政协委员，采取一对一、面对面的形式逐一进行走访，全面征求他们对社会治安的看法和建议，达到 “走访一点、带动一面”的效果。二是重点走访案件受害人、控告人及违法犯罪嫌疑人亲属。了解群众对民警在执法办案过程中的执法执纪和对处理结果的意见等情况，对于对公安工作存在不满的人员，及时进行化解疏导。三是重点走访信访案件当事人和弱势群体。对辖区上访户，全面了解其诉求和意见，讲明法律政策，加强沟通交流，争取理解支持。对低收入生活困难群众、孤独老人、留守儿童、监管对象等人员，了解他们的困难，力所能及地提供帮助。四是重点走访个体工商业户。利用辖区工商业户多、信息传播快的特点，将见警率和管事率及影响群众安全感和满意度的突出问题等作为主要了解内容，积极征求业户对当前社会治安的意见建议，主动改进管理服务工作。五是重点走访群众求助事项。多次召开全体民警会议，总结梳理走访中需解决的群众求助事项。对于梳理出的5条重点走访事项，逐一进行建档，指派牵头民警，重点进行走访。
　　抓好整改反馈，提升群众满意度。一是坚持边访边改。对走访中发现的群众对公安工作的不理解，能当场解决的全部当场予以疏导化解；当场不能答复或者需要进一步调查的问题，登记详细，向群众承诺答复时限，再次上门进行答复。二是定期汇总梳理。每周将走访中发现的当场无法解决的问题、具有典型代表性的突出问题进行一次梳理分析，并逐一研究制定整改方案。三是定期检查复核。班子成员每月月底抽取民警大走访工作记录簿，对记录的工作内容进行核查，全面了解掌握情况，对整改不力、消极应付或者整改、反馈不到位的，责令民警限期整改，确保群众反映的问题件件得到有效落实，提升了走访工作的实效。
　　通过采取 “三贴近”的有效举措，积极推进和谐警民关系建设，增强了群众的自我防范意识和能力，派出所的巡逻防控等工作得到了辖区群众、居委会的支持和配合，逐步形成了 “人防、物防”二位一体的工作模式，社会治安防范工作取得了良好成效。通过创新走访模式，贴近群众办实事，扩大了交流覆盖面，走出了和谐访出了真情，提升了群众的满意度。 （公 宣）