寒冬时节，气候骤冷。冬日毫不吝啬的带给人们他的特色 “礼物”——刺骨的风、冰凉的雪、寒冷的雨。这样恶劣的季节里，市公安局户籍民警正在用自己的力量向人们馈赠同样的礼物，但这一份份礼物却是热情的、温暖的。
　　迅速如风，为民分忧
　　户籍工作和群众生活是息息相关的，甚至关系到群众个人的利益。问题解决的越快，群众就能越早的享有自己的权益。杨安镇派出所左集村村民吕姓老人，今年已经六十多岁了，生活条件极为贫困。老人育有三个女儿， “老来得女”可谓让这个六十多岁的庄稼汉高兴的合不拢嘴。但摆在现实面前的问题是，三个女儿都已经入读了小学，由于三个女儿都是在家中出生，老人无法办理出三个孩子的出生医学证明，至今三个孩子都没有户口。没有户口就意味着无法建立三个孩子的学籍档案，就意味着自己的孩子随时可能面临失学。三个孩子的户口问题成为了困扰老人已久的一块心头病。最让老人发愁的是，听说孩子上户口需要孩子父母双方的户口本、身份证，而孩子的母亲却是一位连自己名字都说不出叫什么的痴呆流浪妇女，无法和人正常交流，更别说提供出能证明自己身份的任何证件。至今吕老汉都不知孩子的母亲原籍是哪里，家里有什么人。
　　杨安镇派出所的民警在获知老人的这一情况后，立即到其家中，向其讲解了现在的落户政策，告诉他如果孩子确实在家里出生，可以通过亲子鉴定为其三个女儿申请落户。
　　待老人与其三个子女的亲子鉴定报告结果出来后，杨安镇派出所刘所长第一时间安排民警下村走访调查，搜集核实老人的妻子及三个子女的相关情况。另外，为了帮助老人的妻子找娘家，民警还专门采集了其妻子的图像，通过全国人像比对系统等，帮助寻找其户籍所在地。
　　大约仅用了十天左右的时间，老人的三个女儿的户口就落下了。拿到新户口本后，老人落下了眼泪。 “多亏了杨安镇派出所的民警，要不我不知道以后该给孩子怎么交代。”老人激动的说。
　　雪中送炭，为民解难
　　杨安镇王大腿村村民郑某义，实际出生年月为1952年，早年村里统计户口的时候，误把郑某义的出生年份给写成了1962年，这样一来，郑某义的户口年龄就比自己的实际年龄小了整整10岁。原本郑某义没把年龄的错误当回事，但是眼看着村里和自己差不多大的村民都领到了养老补贴，自己非但领不到这个补贴，每年还要交钱，郑某义心里感到非常委屈。作为家中的老大，由于父亲去世早，家中兄妹多，秉承 “长子为父”的传统理念，郑某义早早就退学，承担起照顾家庭的重担，因此也耽误了自己的终身大事，到现在依然单身一人。由于自己年龄大了，几乎没有了经济来源。 “每年都是我弟弟妹妹和我的侄子给我点钱花，自己年龄大了，什么都干不了了，他们挣钱也不易，总是花他们的，我心里也过意不去。”郑某义说。
　　郑某义来到了杨安镇派出所户籍室，反映自己户口年龄的情况。 “我的老户口本、一代身份证都找不到了，原本我也没报多大希望。”郑某义跟派出所民警说。杨安镇派出所民警得知他没有任何能证明自己真实年龄的原始证件后，主动询问其兄弟姐妹的情况，在得知郑某义有一个亲妹妹叫郑某香，是1957年出生的，郑某义和其妹妹年龄之间存在明显的逻辑错误。这样，原本是哥哥的他，却成了亲妹妹的 “弟弟”。经过初步核实，民警受理了郑某义的申请，通过下村走访调查，为郑某义恢复了名副其实的 “哥哥”身份，顺利办理了新的身份证，不久后就可以领到养老补贴了。
　　“我以为没有老户口本、老身份证的，就改不了年龄了，没想到村里人一直当笑谈的事，派出所的同志竟帮我更正了自己的年龄。让我能顺理成章的领取养老补贴了，这样，我的日子就好过多了！”
　　细雨润物，为民着想
　　户籍民警不像刑警一样因为案件奔波忙碌，不像武警一样与歹徒奋力斗争，他们只是恪守着 “为民”的职责，坚守着三尺柜台，忙碌于群众中间，为群众办理着一件件 “琐事”。
　　临近年底，各辖区轮流进行电路检修，导致了停电，影响了户籍工作的日常办理，这可急坏了铁营乡的村民王某政、封某明等人，他们在济南市一家公司当门卫，平常公司不放假，专程从济南赶回铁营派出所想办理身份证，但又偏偏赶上停电，公司又要求他们第二天赶回公司，这可把王某政等人给愁坏了，户籍民警了解这一情况，当即决定晚上加班加点为王某政等人办理身份证。
　　11月20日，一名高三学生李某飞来到郑店派出所户籍室，要办理身份证，而且希望在28日之前拿到，因为28日就要进行高考报名，而且此次高考报名只能使用居民身份证，户籍民警了解到这一情况，立即为其办理了身份证，并与户政科取得联系，上报该生这一特殊情况，因为对高考学生开通绿色通道这一便民举措，户政科民警立即与市局、省厅取得联系，确保了李某飞在28日之前领取到身份证。
　　户籍民警不仅仅站在三尺柜台内为群众办事，还利用网络、微信平台发布户籍民警落实便民利民举措的事例，让群众了解户籍民警的工作作风的转变；发布群众关心的热门问题，使群众足不出户就能了解与之切身相关的户籍知识等。
　　户籍民警正是通过自己举动的小小的“雨滴”渗透到百姓的生活中。今年以来，为年老、行动不便的人上门办证、送证20000余人次，预约办理业务22000余人次，走访入户30000余户。 （公 宣）