本报讯 “原来一到夏季，我们就得受污水臭气的折磨，自从走访干部当场为我们解决了这一难题，真是了却了我们一桩心事。”近日，市中街道办事处王官刘村村民刘宏川说起走访干部解决难题的效率，一个劲的称赞。
　　为进一步提升下基层大走访活动水平，今年来，市中街道坚持以民意为导向，积极破解 “大走访”活动中的热点难点问题，打破了原来只讲求入户走访的单一模式，适时推出了 “虚拟”走访、 “联动”走访等走访新形式，取得了显著成效，赢得了民心。
　　“群众想反映问题的时候，走访干部不在，有些问题又不好当面说，导致问题越积越多，得不到真正解决。”市中街道的相关负责人介绍说。对此，市中街道走访办开通了 “市中街道微信工作平台”，开展“虚拟”走访，并设置了街道动态、法律法规、居民留言、视频对话等多个栏目。村民将以往不愿意说出的心里话，都以留言的形式发在平台上，街道专门安排相关工作人员随时记录村民的难题，并及时汇总上报。今年8月份，崔庙村村民留言，反映村里垃圾箱不够用，需要跑很远的地方才能倒垃圾，十分不方便。街道在第一时间了解相关情况后，安排工作人员统计全街道垃圾箱不够用的村庄，并及时配发，解决了居民的后顾之忧。
　　“俺当初只是抱着试试看的想法，没想到咱街道这么快就给俺们解决了问题，真是太满意了。”崔庙村村民看着添置的崭新的垃圾箱，感激之情溢于言表。
　　为提高走访解难题效率，市中街道确定 “马上就办、立竿见影”的办事原则，切实服务好群众最后一公里。 “不能为了走访而走访，必须要紧盯民意，妥善解决群众反映的问题，切实把群众需要解决的难事办实、办好。”市中街道党委副书记耿勃说道。
　　该街道还调整走访重心，摒弃以往入户走访的 “不受待见”的走访形式，所有走访干部要全面参与农村基层组织活动，包括星级积分制管理、生态文明乡村建设和移风易俗等集体活动，将工作职责压实到每名走访干部；建立走访干部个人实绩档案，并把结果作为干部个人年度考核、评先树优、提拔任用的重要依据，走访干部和群众要做到 “赤诚相见”；推出 “错时”走访，错开正常的朝九晚五，选取早5时至8时、 17时至21时居民在家的时段走访，群众既能见得到走访的人、又能办得了事。
　　截至目前，该街道通过创新走访已帮助群众解决难题150多件。 （王冠楠）