本报讯 7月16日，市环保局法规信访科的工作人员拨通了市民程女士的电话，对她日前进行的投诉进行了回访。程女士表示，对此次信访投诉的处理结果非常满意，并对工作人员的辛勤努力表示感谢。
　　据介绍，位于翡翠绿洲小区沿街的汉釜宫饭店烟道安装在居民楼窗外，发出的噪声对周围居民的生活带来很大困扰，今年5月底，翡翠绿洲小区业主程女士等3名业主到市环保局法规信访科投诉该问题，工作人员了解情况后，立即组织执法人员到现场，对其进行督促检查，耐心为经营业户讲解环保法律法规知识。一周后，该饭店拆除了烟道引风机，彻底根除了噪声源。
　　今年以来，随着新环保法的问世，市环保局出台了一系列政策，在继续实行电话、热线公开制、信访渠道畅通的同时，加强正面宣传和舆论引导，充分听取群众的意见和建议，彻底解决人民群众在环境方面的烦心事。 （陈 亮）