本报讯 “短短的一上午不仅办理了报销还申请了特殊疾病，今后我的门诊费用也有保障了，真是太感谢了！”4月13日，西段乡政府退休人员郭先生将一面印有 “工作认真负责、服务热情周到”的锦旗送到了人社局医保窗口。原来郭先生到医保窗口报销医药费，交谈中工作人员得知老人做过心脏支架手术，便告诉他可以办理特殊疾病门诊证，并将所需材料告诉了他。当时老人还需返回天津，工作人员便主动延时加班，让老人顺利办完门诊证并及时坐上了返回天津的车。
　　为扎实开展好党的群众路线教育实践活动，将人社系统存在的“四风”问题查摆到位、整改到位，努力提升机关服务效能，市人社局积极做好服务群众的“加减法”，让群众路线在实际工作中“落地生根”。
　　成绩做减法，不足做加法。该局立足部门职能，广泛征求意见建议，发放征求意见表220份。梳理了涉及就业创业扶持、人才引进、社会保障方面的民生问题：如企业不依法参保缴费、不按时足额发放工资、中介机构欺骗求职者等侵害劳动者合法权益的问题；扶持就业创业、就业培训有关政策落实不到位的问题；人才引进有关政策不兑现的问题；有关人事管理不规范的问题；就业资金沉淀过多、扶持创业小额担保贷款额度不高的问题等，对问题不遮掩回避，通过集中研究，制定科学的实施方案，促进问题尽快落实整改。
　　权力做减法，服务做加法。 “感谢人社局同志们的帮助，让我不出门就领到了国家的养老金。 ”在居民养老保险集中认证期，花园镇刘庙村的张大爷年近八旬卧病在床，没法到大厅认证。人社局了解这一情况后，认真统计了全市所有村年龄偏大、卧病在床的享受待遇对象，协调村干部为其提供上门认证服务，惠及群众2000余人。该局淡化权力观念，贯彻服务职能下沉精神，将人社局69项职能下放到乡镇一级，努力打造“半小时人社服务圈”，把服务送到百姓家门口。
　　沟通做加法，问题做减法。 “真没想到，打一个电话，劳动监察大队就帮我协调解决了厂子拖欠的两个月工资。 ”我市某厂职工李先生高兴地说。人社局针对关系群众切身利益的劳动就业保障、农民工维权、农村养老保险，人才服务4项职能，公布了4条群众服务热线。截至目前，共受理各类事项300余件，办结率达95%，群众满意度达99.4%。该做法也减少了信访案件的发生。
（邵鲁伟）