本报讯 “要不是国税局的同志们帮我及时办理了税务登记证，我的损失可就大了。” 11月6日，花园镇万合养殖合作社因银行开户急需一天内完成税务登记手续。了解到这一情况后，市政务服务中心国税窗口立即启动 “绿色通道”，积极协调上级主管部门特事特办，仅用半天时间就办好了一般需要5个工作日以上才能办妥的税务登记手续，帮助其解了燃眉之急。
　　从5个工作日到1个工作日，这种办事效率的提高，得益于市行政服务中心的“政务超市”，为群众带来的方便。今年以来，我市对进驻中心的审批事项均承诺办结时限。对于申请材料齐全、符合法定形式，能够当场办结的当场办结；对需现场勘察、联审联办或依法需要进行听证、招标等特殊程序的，承诺限时办结。不仅如此，按照 “能快则快、能简则简”的办事原则，进驻各部门结合实际，对办理环节进行 “裁弯取直”，不断梳理与优化审批流程，压缩服务承诺时限。通过梳理，行政审批事项办理时限压缩比例达34.35%，大大节省了办事人员的时间。
　　自今年7月份，市政务服务中心启用以来，中心积极完善 “一门受理制”，各级各部门积极延伸服务触角，及时将便民服务与中心对接，目前共有 35个进驻单位，进驻行政审批 65项，办事群众可以在此集中办理相关行政审批事项，享受 “一站式”服务。
　　“进入中心的行政审批全都纳入实时监控，使全过程‘看得见、管得好’。 ”市纪委副书记、监察局长邱新春介绍。
　　7月份，市政务服务中心建立了电子监控中心，通过监控中心的电子屏将集中办公的35个行政审批部门、 67项行政审批项进行实时监控、预警纠错、督察督办，对审批事项的内容、对象、条件、程序和办结时限等事项完全公开，对超时办件分别发出 “黄牌” “红牌”警告。截至目前，“电子监察”系统对4000余审批办件进行实时监督，对3起超时办件行为发出 “黄牌”或 “红牌”警告。
　　此外，中心还为各窗口配置了 “服务评价器”，办事群众可根据接待人员服务态度的好坏，选择非常满意、满意、一般、不满意进行有效评价。今年以来，该中心共受理各类审批事项8000余件，按时办结率达100%。 （孙景雷 孙 娟 李 震）