□乐陵市民政局
　　民政工作是建设有中国特色社会主义的重要组成部分，是党和政府的一项重要工作，是党的民心工程，政府的形象工程和德政工程。民政工作做得如何，是关系到改革开放，经济发展和社会稳定大局的一件大事。民政部门是政府实施社会管理的重要职能部门，工作内容多、任务重、工作繁、涉及面广。尤其是随着社会主义市场经济体制的建立和完善，企业经营机制转换，分流下岗职工增多，民政部门为此承担了社会保障方面相当大的一部分工作。因此如何搞好民政工作，更确切地说如何为人民群众服好务，是摆在民政工作者当前的一项重要工作。乐陵市民政局用实际行动向人民群众诠释了 “以人为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨。
一、强化责任，努力做好本职工作
　　一是努力做好敬老院工作。敬老院工作作为一项民生工程，涉及面广，社会关注度高。 2012年以来，乐陵市民政局按照德州市民政局 “五个一”要求，从3月份开始，对乡镇敬老院进行了治理整顿，并将4月份作为 “集中整改月”，全面扎实的开展整改工作。为加快推进敬老院治理整顿力度， 4月9日以市政府文件印发了 《乐陵市敬老院治理整顿及新建工作方案》，明确了指导思想、任务目标和责任分工。按照 “改、搬、建”三管齐下，三项工作齐抓共进的工作思路，加压奋进，大步赶超。一是 “改”。对硬件条件相对较好的郑店、云红、铁营、黄夹、朱集、市中6处敬老院进行了彻底治理整顿。通过政府采购的方式，投资50多万元对院民室内用品、服装被褥、厨房设备、卫生洗浴设施等50余种8000多件物品进行了统一配备。严格落实了德州市政府要求的3000元五保集中供养经费，按照 “10:1”的标准配备服务工作人员，建立健全了管理人员岗位责任制度、财务制度、卫生制度及安全保卫制度等。二是 “合”。对花园、丁坞、胡家、杨安镇、郭家、化楼、寨头堡、西段较差的8处敬老院进行集体搬迁，搬迁至条件较好的 “心连心娱托院”进行临时代养。三是 “建”。按照适当集中、整合资源、提升标准、提高效率的原则，规划建设朱集、杨安镇、丁坞、黄夹4处中心敬老院。目前，部分中心敬老院已经开工建设。
　　二是努力做好城乡低保工作。城乡低保工作是社会三条保障线其中一条线，这条保障线覆盖面最大，保障范围最广，保障群体最特殊，涉及千家万户生活实际， 2012年以来，乐陵市民政局，首先对全市所有农村低保户进行重新审核、排查、登记。将农村低保纳入村务公开的重点之一，以村务公开促低保公开，做到一季度一公示，每调整一公示，联合市委市府督查室、审计、财政、纪检等部分成立低保工作督查小组，重点对农村低保户进行不定期走访，发现问题及时更改。其次是对城市低保户进行扩面。在市电视台发布城市低保申报说明，对有单位符合条件的城市居民，通过单位集中上报民政局，对无单位城市居民，由申请人本人持个人申请到民政局低保科报名。积极探索规范、合理的家庭收入核算办法，以公平、公正的操作办法，公开、透明的操作流程，推动全市低保工作再上新水平。
　　三是努力做好救助救济工作。今年， 7月26日以来我市连降暴雨，给群众生产生活造成严重威胁，经济损失巨大，面对灾情，乐陵市民政局在市委、市政府的坚强领导下，发挥职能作用，全力以赴，迅速行动。一是第一时间内做好灾情的初报、续报、核报，及时把情况摸清、核实，准确向上级民政部门报告灾情；二是及时把灾民和抢险队伍需要的生活物质送达到位。三是积极争取上级支持。在德州市民政部门的大力支持下，省民政厅和民政部有关领导及专家于8月4日、6日先后到我市进行视察，对我市灾情给予了高度关注。 8月5日德州市民政局及时向我市调拨救灾帐篷500顶、床200张、毛巾被200套、方便面500箱。积极的工作态度，有效的工作措施，为我市抗洪救灾最后胜利，增添了一份保障。
　　四是努力做好优抚安置工作。为更好的贯彻落实各项优抚政策，解决好残疾军人的“三难”问题，民政局于2012年4月21日抽调20余名业务骨干，组成10个调查小组，对全市各乡镇和城区的527名残疾军人进行实地走访调查，较为全面的了解了他们的家庭生活情况。对其中发现的部分伤残军人生活困难、看病难、住房状况差等问题，都有针对性的进行了安排部署，如提出了建立 “优抚对象立体保障体系”、完善和强化医疗保障体系、对危房进行维修或重建等。按照公平、公正、公开的原则， 2012年8月30日，乐陵市民政局组织举行了第二届退役士兵安置考试工作，真正让退役士兵安置做到 “阳光公开”。
　　五是努力做好其它工作。一是按照市委“创先争优”的工作部署，积极在党员干部中开展 “三亮三比”、 “三树三先”和在普通群众中开展 “四美德”教育活动，制定完成了《关于进一步深化创先争优做枣都先锋的实施方案》，成立了领导小组，明确了争创内容、工作措施，细化了推进方案，制定了督查考核办法；二是积极开展 “双述双评双推”活动。制定了中层干部和一般干部考核细则，严格按照程序进行了半年考核。三是积极开展 “千名干部下基层大走访”活动，驻村帮扶工作组，积极开展了驻村帮扶工作。
二、下狠功夫，不断增强服务意识
　　不断在提高服务质量上下功夫。增强民政干部的服务意识，局机关及各科室和直属事业单位分别制定了文明服务、热情服务、高效服务、依法服务、便民服务、廉洁服务的具体措施，在服务中体现民政工作的人性和亲情，在服务中实现了民政工作的有效管理。在加强服务的同时，始终坚持把解决好民生问题作为开展工作的落脚点。围绕市委、市政府的中心工作，抓住社会各界关注的热点问题，切实执行好低保对象、老年人生活补助、大病医疗救助、农村困难户、住房救助等惠民政策，不断深化社会救助体系，健全长效帮扶解困机制。密切关注民情民生动态，全面了解掌握困难群众最关心、最直接、最现实的利益和需求， “知民情、解民困”，发现一个，帮扶一个，确保困难群众的基本生活，促进社会和谐，维护社会稳定。
　　三、改进作风，努力开创民政工作新局面
　　不断坚持理论联系实际，密切联系群众，反对官僚主义、形式主义，切实转变工作作风。一是不断深入调查研究。深入基层，调查新情况，研究新问题，拿出有深度的调研成果，并采取多种办法，抓好调研成果的转化工作，充分发挥其对实践的理论指导、典型引导和政策疏导作用。二是热忱为基层和群众服好务。提倡说实话、办实事，反对弄虚作假，力戒空谈和做表面文章。倾听群众意风，关心群众疾苦，密切与群众的联系。处理公务认真负责，忠于职守，秉公办事。以对人民高度负责的态度，加强人民群众来信来访工作，对来机关办事、上访的同志，要求接待人员要态度热情，说话礼貌，服务周到；对群众反映的重要情况要公正、及时地处理，不准推诿扯皮，以实际行动赢得群众的赞誉。三是提高机关办事效率。机关一切工作都要讲效率，重实效，在限期内保质保量完成任务，遇有紧急事项，急事急办，特事特办。遇有重大工作任务，要形成全市 “一盘棋”的思想，集中力量打 “歼灭战”，务求抓出成效。
　　总之，乐陵市民政局将进一步增强服务意识，强化服务措施，增强工作的责任感和紧迫感，振奋精神，鼓足干劲，以饱满的工作热情，昂扬的工作斗志，扎实的工作作风，有效的工作举措，负重加压，以优异成绩，迎接十八大的胜利召开。 （供稿 齐勇新）