本报讯 7月1日，在市政务服务中心电子监察系统监控室里看到，墙上的大屏幕将35个审批窗口及5个涉路检查点的运行情况一览无余。这是我市为加强行政监察、提高行政效能，利用现代化信息技术新建成的行政效能电子监察系统，也是为推进建设 “电子政府”作出的积极尝试。
　　为有效解决行政审批窗口、基层检查站点 “门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，市政务服务中心在办事大厅、工程建设招投标室、基层检查站点安装72个 “电子眼”。该系统具有实时监控、预警纠错、绩效评估、信息服务四大功能，运用核心软件系统与各审批部门的业务系统直接对接，对所有办公人员的工作情况、工作秩序、服务态度等进行实时监控。工作人员只要坐在电脑前就可以即时、全面、真实地掌握各个监控点的工作实况，一旦发现不良行为，随即对当事人进行口头警告、并责令其整改。情节严重的，将根据系统存储的视频信息对其进行行政纠错、诫勉谈话。
　　该系统提高了办事效率并有效避免了服务现场可能发生的问题。电子监察系统开通一个多月以来，行政审批平均日结率提高了16.2个百分点，平均办结时间下降了1.67天。 （孙景雷）