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农行禹城市支行——
帮八旬老人补办存单

  本报讯(王河南)11月4日上午,一位八旬客户在家人陪伴下,焦急地来到农行禹城市支行下辖南天支行网点。网点内勤行长任璐注意到老人神色不安,立即上前关切询问。
  得知老人因遗失重要存单而万分焦急后,任璐迅速安抚老人情绪,并立即协调网点开通绿色通道,安排专人为其优先办理存单补发业务。办理过程中,考虑到老人年事已高、行动和视听不便,任璐全程悉心陪伴,耐心讲解业务流程,并仔细协助其核对每一项信息。在网点工作人员的协同努力下,业务得以快速顺利地完成。
  业务办妥后,老人情绪明显缓和,紧紧握住工作人员的手连连道谢。此次高效而充满温情的服务,不仅解决了老人的实际困难,也体现了银行机构对特殊客户群体的人性化关怀。

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【第 A4 版:金融】
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