□本报记者刘潇 本报通讯员韩哲 夏葆杰
　　7月9日，在天衢新区星凯社区活动室里，全职妈妈李敏带领20多位邻里姐妹正在制作围巾、饰品，这些手工艺品通过社区市集走向市场，实现增收。“手艺成了金钥匙，打开了邻里互助增收的门。”李敏感慨道。这个温馨场景，正是天衢新区推行社区“主理人”制度结出的硕果。
　　为破解社区服务供给与居民多元需求匹配不精准的难题，今年初，天衢新区将社区“主理人”制度作为书记抓基层党建突破项目，旨在发掘、培育、赋能社区能人成为基层治理的主角，让社区更有人情味、更具烟火气。通过线上广泛招募和线下深度挖掘双轨并行，一套涵盖“需求清单梳理—资源精准匹配—动态跟踪考核”的全流程机制迅速建立并高效运转。短短半年，全区已精准培育涵盖调解、教育、健康、文化等多领域的“主理人”31位。
　　制度生命力在于精准服务，天衢新区开发的“居民点单”系统成为关键枢纽。每月社区收集的民生诉求，经大数据分析后，精准匹配给最合适的“主理人”，实现“居民所需”与“能人所长”无缝对接。像退休教师张建国的“银龄调解队”，成功化解邻里纠纷43起；“90后”程序员王磊的“手机课堂”，帮助200余位老人乐享智能生活；明德社区“旧物改造坊”，推动废旧物品再利用率提升60%；商户联盟设立的“爱心驿站”，成为户外工作者的温馨“加油站”。
　　为确保服务效果，天衢新区邀请各社区居民当监督员，每季度末召开评议会，“笑脸”“平脸”“哭脸”贴纸直观反映民意。目前，已有5个项目因满意度低于80%被及时优化调整，制度运行半年来，累计开展各类服务活动150余场，惠及居民1.2万人次。
　　更深远的变化还在于社区生态，眼下，“主理人”效应持续放大，服务活力不断迸发。“现在推开单元门，到处都是熟面孔。”居民赵秀芬的肺腑之言，道出了“陌邻”变“睦邻”的生动图景。数据显示，天衢新区居民对社区服务的满意度升至92%。
　　“这个制度通过盘活内生资源、精准对接需求、重塑邻里关系，有效盘活了社区人才资源，精准对接了居民多元化需求，显著提升了社区治理的温度与效能，是一项有益的探索，也为我们深层推进基层治理体系和治理能力现代化建设提供了经验。”天衢新区党工委委员、党群工作部部长夏文博说。