记者张明昭 通讯员张金波 任万虎
　　“有问题，找综治！综治中心是咱老百姓的‘好邻居’！”“大事小情，综治中心给咱贴心办！”“要问俺这‘好邻居’好在哪，当然是暖心。”说起社会治安综合治理中心，我市各地群众连连称赞。
　　全市各级综治中心围绕场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五个方面“规范化”，全方位、多元化、一站式为基层群众纾困解忧，确保每一项诉求有人办、依法办。今年一季度，排查矛盾纠纷9057件，化解率达96%。
　　这样一份有温度、有力度的成绩单，源自市委政法委将综治中心规范化建设作为提升基层治理现代化水平的关键一环，通过科学规划、精心组织、创新实践，构建起覆盖广泛、功能完善、运行高效的基层治理体系，为全市经济社会高质量发展营造了良好社会环境。
　　
　　上下同频，功能融合最大化
　　我市将综治中心规范化建设摆在突出位置，作为“一把手”工程强力推进。市委政法委主要领导同志多次召开专题会议，深入研究部署建设工作，从政策支持、资金保障、人员配备等方面给予全方位保障。
　　市委政法委科学规划综治中心建设蓝图，明确目标定位、功能布局和建设标准。统筹整合基层治理资源，依托原有矛调中心，整合网格化服务管理中心、诉讼服务中心、信访接待中心、公共法律服务中心、人民调解中心及有关部门解纷资源，打造集调解、仲裁、信访、法律援助等于一体的综治中心平台，聚焦矛盾纠纷多元化解和社会治安风险防控两大职能任务，为群众提供一站式综合服务。
　　为畅通群众反映问题渠道，全市公安、法院、司法、信访、住建、人社等部门以常驻、轮驻、随叫随驻等形式入驻综治中心，实现“多中心合一、一中心多用”，让群众“只进一门，只跑一地”，有力维护了群众的合法权益。
　　截至目前，全市1个市级、12个县级、134个乡级综治中心全部实现了规范化建设、实体化运行。综治中心线上平台共吸纳1522个业务部门、6173个调解组织入驻，“保安全、促稳定”载体作用得到充分发挥。
　　内外协同，机制运转最优化
　　3月初，陵城区神头镇某企业一职工在工作中受伤，因赔偿问题与企业发生争执，双方矛盾不断升级。
　　神头镇综治中心了解情况后立即启动调解程序，组织司法所工作人员、劳动仲裁专家、企业代表和职工代表等组成调解小组开展工作。经过调解人员耐心引导，双方换位思考、互谅互让，最终达成和解协议，有效减少了双方当事人诉累，实现了“案结、事了、人和”。
　　为提高服务质效，市委政法委不断完善综治中心日常工作运行机制，制定研判预警、协调调度、督办问责机制，建立登记、流转、受理、办理、回访工作闭环，推动群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条办理、闭环式解决”，并努力实现各类矛盾纠纷“全量汇聚、全程纳管”。先后建立首问负责、协作配合、工作例会、情况报告、分流交办、吹哨报到等闭环联动机制，组织各乡镇（街道）网格员定期开展走访和重点巡查，及时处置社会治安、消防、交通安全等各类问题隐患，实现日常管理、便民服务、社会治安治理的有机统一。 （下转2版）