本报讯（记者马乐）4月28日，市文旅局发布公告，在全市范围开展专项行动，整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题。
　　导游乱象整治内容包括未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规行为；导游擅自变更行程或拒绝履行旅游合同的行为；导游服务态度恶劣，甚至对游客进行言语侮辱的行为；导游在执业过程中向游客兜售物品或索取小费的行为；导游讲解过程中存在损害国家利益、民族尊严和社会公德的言语；其他违法违规突出问题。强制消费整治内容包括合同中有表述含糊不清、价目不明确，以及条款中的强制消费暗示；导游在执业过程中以各种方式诱导、强迫或变相强迫游客消费的行为。
　　广大市民和游客可通过以下方式举报旅游市场中的不法行为：市政务服务便民热线：0534-12345；市文化市场综合执法支队：0534-2231578、2231510。