本报讯（记者邓静通讯员杨鹏）“一次都不用跑就顺利拿到了新营业执照，现在的政务服务既贴心又高效。”近日，德州嘉兰挂面厂负责人张兰对厂里职工感慨道。德城区行政审批服务局企业登记网格员李博阳不仅上门给张兰送去营业执照，还同步送达了印有专属服务热线的“德快办·帮您办”服务联系卡——企业变更登记、食品生产许可办理等高频事项，均可通过卡片上的联系方式享受“一对一”全程帮办服务。
　　市行政审批服务局积极探索服务新模式，在全市推行企业登记网格化服务。根据企业类型、属地和业务范围等特点，将全市划分为309个服务网格，每个网格配备1名网格员，通过“1对1”“1对N”的形式，为企业和群众提供政策咨询、材料预审、帮办代办等一站式服务。
　　李博阳介绍，他负责10家重点企业，另有29名同事负责145家企业，他们在深入了解企业建设、生产、运营等方面情况的同时，对企业诉求及时登记，整理形成企业诉求问题清单并跟踪进行解决。
　　为进一步畅通政企沟通渠道，市行政审批服务局统一设计印制“德快办·帮您办”服务联系卡，网格员姓名、联系方式、服务原则和服务职责等基本信息一目了然。网格员将服务联系卡发给企业，确保企业在遇到困难或有政务服务方面诉求时能够及时联系到专属网格员。同时，建立线上沟通平台，企业可随时在平台上反馈问题，实现实时互动，政企沟通效率显著提高。
　　截至目前，全市企业登记网格员累计对接企业超5000次，解决问题500余个，构建起“网中有责、格中有人”的服务体系。“企业建在哪里，服务就延伸到哪里。我们将进一步激发网格服务企业新动能，用‘小网格’服务企业大发展。”市行政审批服务局党组书记、局长李纪三说。