本报讯（记者石秀秀 通讯员张娜娜）3月7日，家住天衢新区东方夏威夷小区的李女士拨打12345市民热线，反映小区外人行道坡道与停车位存在设计冲突，坡道过窄，导致部分轿车驶出时容易蹭到底盘，存在隐患，要求拓宽下坡路。
　　接到转办热线后，市城管局天衢新区分局执法一大队立即启动“接诉即办”机制，安排执法人员开展实地勘查。原来，为方便市民泊车，去年4月，相关部门在夏威夷小区北侧的人行道处施划了10个机动车停车位。由于原有人行道下坡道开口仅有1.5米宽，形成了“宽车位、窄坡道”的矛盾。部分停泊车辆车型宽大，经下坡道驶出时出现了车底盘碰撞路沿石的情况。“我们在现场看到，坡道路沿石的边缘确实出现了磨损。”市城管局天衢新区分局执法一大队大队长王璐说。
　　由于天衢路在德州市市政设施服务中心管辖范围，市城管局天衢新区分局执法一大队与其对接，开展现场联合办公，根据居民需求，结合地形条件和通行需求，制定改造方案。
　　“下坡道两侧均有行道树树坑，且西侧有一处雨水井，改造原则是尽量不破坏原有基础设施设置。”德州市市政设施服务中心桥梁管理科科长孙鸿彬介绍，考虑到坡道加宽后，车辆辗轧雨水井次数增多，他们对井下结构及井篦子均进行了加固，以延长使用寿命。经2个工作日施工，改造后的坡道宽度增加至2.5米，消除了剐蹭隐患。
　　3月11日，市城管局天衢新区分局执法一大队进行了电话回访。李女士高兴地说：“没想到一个电话就让家门口的烦心路变安心路，要给城管部门的效率点赞。”