工作人员新春送“福”

□孙涛
　　办年货、买新衣、下馆子……春节期间，消费市场持续升温。陵城农商银行积极开展系列营销活动，满足广大客户各类金融需求，加大对零售、餐饮等小微商户的支持力度，以实际行动为消费市场注入金融“活水”。
金融服务再升级 激发新春消费活力
　　“农商银行的服务真的贴心又高效，关键时刻帮了我大忙。”陵城区过年宴饭店老板刘新激动地说。今年年夜饭的外卖订单火爆，为了确保菜品新鲜，他计划采购一批新的冷链设备储备食材，由于流动资金短缺，一度陷入困境。
　　陵城农商银行的客户经理了解这一情况后，立刻为刘新开通了绿色通道，推荐了经营e贷。在客户经理的协助下，仅用两天时间便完成了申请和材料提交，50万元的贷款成功到账，顺利完成了春节期间的订单。
　　陵城农商银行聚焦批发零售、餐饮住宿等领域个体工商户，持续加大金融支持力度，针对商户“短、频、急”的融资特点，创新推出经营e贷、慧德e贷等特色产品，提升产品服务适配性。通过积极走访当地餐饮企业，深入了解客户春节期间的订餐情况和融资需求，精准提供资金支持。
聚焦需求精准发力 解决商户“备货难”
　　“农商银行真是实实在在地帮我们解决难题，服务态度好，办事效率还特别高。”陵城区心意面点的负责人李莉丽说。从事手工面食糕点制作已经近10年，李莉丽今年春节新增了线上销售业务，但爆发式增长的订单让她措手不及，原材料库存告急。
　　陵城农商银行客户经理走访社区时得知了这一情况，立刻为李莉丽制定了个性化的金融服务方案，并推荐了慧德e贷。在得知其有贷款意向后，客户经理帮助她进行贷款申请，耐心解答每一个问题，确保流程顺畅。不到一天时间，20万元贷款便顺利到账，解了她的燃眉之急。“以前我觉得贷款手续麻烦，现在才发现这么简单方便。有了这笔资金，我可以放心采购高品质原料了。”李莉丽笑着说。
　　陵城农商银行聚焦服务个体工商户，对服务区域内的2个街道和13个乡镇内的商户进行网格化管理，组建25支金融服务小组，走进商圈、街道，举办新春宣讲会51场。通过面对面了解小微商户的金融需求，现场为客户完成扫码授信，做到“有问必答，应贷尽贷”，有效满足商户个性化、多样化的金融需求，解决商户节日期间进货、储备等方面的资金难题。
场景营销深度拓展 助力消费“年味浓”
　　陵城区滋镇的王霞开经营着一家礼品加工厂，每年春节前都会接到大量企业和个人的新春礼品定制订单。今年，订单数量增长了30%，但采购原材料和支付工人工资的资金缺口让他犯了难。
　　陵城农商银行的客户经理在集中走访活动中了解到这一情况，当即为王霞开推荐了创业贷。考虑到资金需求的紧迫性，客户经理上门协助王霞开完成线上申请，并在后台加快审批流程。不到48小时，30万元的贷款到账。目前，他的加工厂满负荷生产。
　　为持续提高金融服务的可得性和便利性，陵城农商银行通过走访，详细了解商户的经营状况、资金需求等信息，以便提供更精准的金融服务。同时，积极与地方政府、行业协会等相关职能部门对接，共同推动商户金融服务优化，并结合系统预授信额度实现精准画像和精准营销。