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朱开国接听12345市民热线

  本报讯(记者王志冕)2月7日,市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。
  群众打来的热线电话涉及供水供暖、医保报销等多个方面。每次接听,朱开国都认真了解群众诉求,能够现场答复的现场予以答复;需进一步调查核实的,要求有关部门和县市区立即对接、及时跟进、抓紧办理;群众重复反映的问题,要摸清问题症结,加强跟踪督办。他强调,要及时梳理群众反映集中的高频问题、共性问题,系统研究解决方案,接听“一件事”,办好“一类事”。要加强一线调研,梳理排查问题隐患,完善高效闭环解决机制,提升办理质效。

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【第 02 版:要闻综合】
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