齐鲁银行德州分行领导班子走访调研企业

柜面人员为客户办理业务

支行行长赴企业了解产品信息

　　李晓宇
　　自2014年12月17日正式开业以来，齐鲁银行德州分行在德州这片广袤大地上，以优质高效的金融服务，深度融入我市经济社会发展的进程，全力描绘新时代发展蓝图。
　　10年间，齐鲁银行德州分行经始终坚守扎根德州、融入德州、服务德州的初心和承诺，坚守服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓的市场定位，将以客户为中心的理念贯穿于每一个业务环节，不断延伸服务触角，创新服务模式，为企业和个人提供全面、优质的金融服务。
　　目前，该行各项存款余额突破240亿元，市场份额达3.7%；各项贷款余额突破210亿元，市场份额达5.1%；各项存、贷款规模在同期入驻德州市的9家金融机构中均排名首位。截至目前，该行营业网点数量达12家，德州市辖内县域网点覆盖率超90%，获评山东省金融辅导工作表现突出基层单位、德州市社会责任企业、德州市服务地方高质量发展先进单位等。
　　党建引领 履职尽责展担当
　　齐鲁银行德州分行重视党建对业务的引领作用，不断把党建优势转化为发展优势。持续深化党支部规范化、标准化建设，每年制定党建工作年度工作重点，积极探索开放式、创新式组织生活，对星级支部实施动态管理。在党建引领下，实现了经营业务的稳健发展和质量效益的稳步提升。
　　该行不仅坚持金融工作的政治性，还始终坚守金融工作的人民性，积极践行社会责任。在营业网点厅堂设立爱心驿站，为环卫工人、交通警察、快递员、送餐员等户外工作者以及老年群体提供歇脚场所及热水、雨伞等补给物品，打造温馨如家的优质服务环境。
　　此外，进农村、进社区、进企业、进商圈等，开展防范电信诈骗、防范非法集资、金融知识教育宣传等一系列活动，参与堵截了40余例可疑电信诈骗案例，用实际行动彰显了市民银行的服务情怀。
　　立足主业 服务实体经济
　　齐鲁银行德州分行发挥自身优势，主动对接我市重大项目和重点企业，不断发挥金融“活水”作用，成为服务当地经济发展的一支重要金融力量。
　　前不久，齐鲁银行德州分行向我市一家环保科技企业投放项目贷款1.1亿元。当时，企业正计划上新畜禽粪污及有机废弃物资源化综合利用中心项目，出现流动资金紧张的状况。考虑到该企业为生态友好型企业，且项目属于节能减排示范项目，齐鲁银行德州分行为企业开辟绿色通道，加快审批，以最快速度实现投放，保障了企业及时购买设备、项目得以按时上新。
　　围绕省、市重点项目，该行聚焦先进制造业、绿色低碳、基础设施、专精特新、科创类、普惠等领域融资需求，加强主动对接，建立网格化管理机制，制定一企一策服务方案，同时采取减费让利、产品创新、流程优化等一系列措施，提升企业融资的便捷度，满足企业更加多元的融资服务需求。截至11月末，该行中长期贷款余额54.44亿元，制造业贷款余额38.78亿元，科创企业贷款余额25.07亿元，绿色贷款余额18.94亿元。
　　支持实体经济的过程中，齐鲁银行德州分行高度关注产业上下游协同发展。上个月，为我市一家建筑企业办理泉信链业务、授信3000万元，并围绕该企业20家上游供应商进行授信额度分配，共计发放贷款26笔，金额2980万元。不仅解决了核心企业的付款问题，还及时缓解了上游供应商的回款压力，优化了产业链资金流动，促进了产业生态的良性循环。
　　齐鲁银行德州分行通过运用泉信链、链融e贷、享易融等特色产品，围绕产业园区、龙头企业、农业经营主体、供应链核心企业上下游打造适配产业链发展的服务场景，同时加强政银担三方联动，充分运用德担——助企贷、创业担保贷等产品，借助财政贴息、风险分担等政策优势，助力优质小微企业“容担易贷”。截至11月末，该行为产业园区企业办理厂房贷24户，贷款余额7184万元；为20余家核心企业上下游233户客户办理泉信链贷款2.82亿元。
　　贴心服务 发展特色普惠
　　最近，齐河县潘店镇的养殖户张女士因为购买鸡苗资金不足而发愁。一筹莫展之际，齐鲁银行齐河支行积极扮演金融服务顾问角色，选派优秀客户经理前往现场，在了解到张女士基本经营情况及成本后，联系当地省农担为其量身定制了贷款产品，不到一星期的时间成功为她发放助农贷款60万元，解了燃眉之急。
　　同样受益于齐鲁银行普惠产品的还有黑马市场商户郑先生。年初，他自建储存货物的冷库，一时占用了大量资金，而销售结款周期又长，面临着较大的流动资金压力。关键时刻，齐鲁银行德州分行的客户经理向他介绍了“生活通”贷款产品。通过市融担公司担保，郑先生顺利在齐鲁银行获得融资50万元，有效补充了流动资金。
　　普惠金融一头连着群众生活的“小日子”和企业经营的“小生意”，另一头连着经济发展的“大格局”。齐鲁银行德州分行持续发展特色普惠，创新推出乡村振兴粮食种植贷、犇犇贷、肉牛贷等系列特色产品，助力乡村振兴。截至11月末，该行小企业普惠贷款余额16.3亿元，涉农普惠贷款余额16.09亿元。
　　自2020年至2024年11月末，齐鲁银行德州分行普惠贷款余额从8.88亿元到34.48亿元，保持高速增长态势，这背后是齐鲁银行德州分行对普惠金融的高度重视与长期投入。早在2015年，该行就成立了经营性微贷专营团队，专职为个体工商户、小企业主提供专业高效的服务。2019年，成立普惠金融部，进一步加强普惠业务发展。10年来，累计服务上万户个体工商户和小企业主，为上千家小企业提供了贷款支持，发放各类普惠贷款超过200亿元。
　　数字赋能 践行金融为民
　　在科技驱动的时代浪潮下，齐鲁银行德州分行积极推进数字化转型，全力打造智慧银行。智能取号机、智能柜台、网银体验机等一大批智能设备相继投入使用，为客户提供更加便捷、高效、多元化的金融服务体验。
　　2021年起，陆续推出智能柜台与柜面协同服务业务场景，客户在智能柜台完成基本标准化操作后，可移步柜面快速完成现金、凭证实物领取，充分发挥了不同渠道的服务优势。截至目前，齐鲁银行德州分行可分流率达42%，极大地节省了客户办理业务的等待时间，全面提升了网点业务办理效率。同时，在网点服务细节上精益求精，增加了更多人性化设计，如舒适的沙发、无线充电口、便民雨伞等，充分考虑周边客群的实际需求，以更智能化、更贴心化的服务展现银行新风貌，致力于打造客户满意的口碑银行。
　　此外，该行还主动承担银行账户管理主体责任，通过差异化的客户尽职调查、小微企业简易开户服务、线上预约线下受理相结合的OTO开户模式及一家受理、全行变更的“1 + N”账户“海变更”模式，做好线上线下融合，最大程度减少企业排队等候时间，不断提高服务小微企业的水平。截至目前，齐鲁银行德州分行为7007家中小微企业提供账户服务。
　　“站在新的起点上，齐鲁银行德州分行将适应新形势、把握新要求，持续加快转型发展步伐，主动履行社会责任，不断优化金融服务，为助力地方经济社会发展贡献更大金融力量。”齐鲁银行德州分行相关负责人表示。