我市一批高质量房产项目列入“以旧换新”名单，受到群众欢迎。记者刘振兴摄

□本报记者王秀青本报通讯员李禄超梁金龙张燕玲
　　我市持续优化营商环境，推进房地产领域“放管服”改革，创新推出房地产开发项目全周期、全流程、全要素“三全”集成服务，变事后监管为事前事中服务，形成了有效防范化解房地产市场风险的好经验，在全国、全省推广。前不久，央视《共同关注》报道了我市这一创新之举。
集成服务破藩篱 变单打独斗为协同配合
　　“多亏了‘一官两员’贴心服务，我们的项目绿化及配套设施手续快速通过审批。”黑马集团牡丹华都项目负责人张勇介绍。去年6月，他们计划出资对周边绿化及配套设施进行升级改造，天衢新区建管部副部长张英辉、首席服务官王福军等积极帮助与城管部门协调，不到半月就拿到了审批许可。如今，周边环境变美，小区更加宜居。
　　“县级建立‘一官两员’队伍，是我市推出‘三全’集成服务的具体措施之一。截至目前，全市‘一官两员’队伍已有500余人，帮助企业解决问题3000多个。”据市房管中心工作人员李元杰介绍，“一官两员”由县级住建部门、镇街、社区和项目管理公司选派业务骨干担任，每个项目各配备了1名首席服务官、1名帮办员、1名督办员。他们每周开展一次现场服务，每个工程节点必到。县级住建部门每周召集一次会议，集体研究解决“一官两员”反映的问题。
　　房地产业一头连着民生，一头连着发展。我市对此高度重视，打破部门职责界限，融监管于服务中，创造性提出房地产开发项目“三全”集成服务理念。多次组织现场调研，确定市级指导组和首席服务官的工作职责和考核机制，明确推进思路。市住建局联合相关部门出台实施意见，建立市级联合服务指导组和县级“一官两员”队伍，建立联席会议机制，凝聚各方力量，形成“服务官吹哨，各部门报到”的响应机制，既监管项目健康运行，又服务企业解决实际问题。
　　对涉及多部门的事项、需市政府解决的问题，进行提级办理。比如，德城区尚德园项目地下热力管线迁移、雅悦府项目出入口办理土地手续等问题，市政府召开专题会议进行研究，问题得到圆满解决。 （下转5版）