本报讯（记者王贺通讯员李玉刚）“这里将新建两台环网柜。从35千伏牟庄站新配出的10千伏专线和110千伏耿庄站引入的一条10千伏线路，都将从这里与项目配电室相连接，为项目用电提供‘双保险’，从而保证项目正式用电的安全需求。”在紧邻高铁德州东站的天衢新区中德碳谷-碳中和产业展示中心项目建设现场，国网德州供电公司服务该项目的客户经理张自强，指着项目西侧的一片区域告诉记者。
　　总投资11.8亿元的天衢新区中德碳谷-碳中和产业展示中心是市挂图作战重点项目。该项目及其周边，过去一直由35千伏牟庄站提供电力供应。为提高项目及周边区域的供电可靠性，国网德州供电公司于今年5月正式启动线路新建规划。“我们通过线路网架调整，从110千伏耿庄站引入一条10千伏线路，预计今年10月完成负荷调整。同时在35千伏牟庄站新配出一条10千伏专线，今年6月正式立项，预计年底可以投运。”张自强说。
　　作为中德碳谷项目的客户经理，张自强已经为该项目服务半年时间。派出客户经理，对重点项目进行一对一跟踪服务，是国网德州供电公司提升重大项目服务保障能力的创新举措之一。自2021年起，国网德州供电公司开始为我市包括市挂图作战重点项目在内的有关省市重点项目派驻客户经理，提供全面跟踪服务。当前，该公司有28名客户经理正持续跟踪服务重点项目建设。
　　“项目启动之初，客户经理会提前联系专家帮助项目方优化供电方案、审核设计图纸。项目建设中，及时调度专业团队协助施工单位做好相关工程建设。比如袁桥供电所，外线方案立项后，便积极帮助施工方做好外线设备布点等工作。”国网德州供电公司开发供电中心市场专工辛星长期负责辖区用户供电接入工作。据他介绍，在客户经理的协调参与下，我市电力系统持续优化服务，目前已在重点项目服务保障上实现了多专业一体服务、营业执照一证受理、供电方案一次答复、作业计划一次审批、验收意见一次告知、线上申请一网办结，并专门建立了“平时”和“战时”两种服务机制。
　　“‘平时’负责全程跟踪对接项目业主和承建单位，提供全链条常态化用电服务；遇到恶劣天气、项目调整等情况，我们会启动‘战时’机制，采取政企合署现场办公，高效推进工作进展，确保在重点项目建设上跑出接电‘加速度’。”辛星说。
　　专人服务提高项目办电效率，专业团队保证用电安全。通过一对一跟踪服务，国网德州供电公司有力保障了市挂图作战重点项目顺利竣工投用。