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临邑推出数字政务门牌提升群众办事便捷度
服务从窗口延伸到家门口

  临邑讯(张玉才 张华禹)近日,临邑县恒源街道居民李向鹏准备去办理个体工商登记时,发现在家门口张贴的数字政务门牌,一键扫码,选择相应办理事项,直观了解政务事项所需流程和资料,还能导航办理位置。“扫描二维码就可知晓所办事项谁能办、在哪办、怎么办、需要啥,十分便捷。”李向鹏说。
  为深入推进高效办成“一件事”,临邑县打造数字政务门牌,进一步推动政务服务线上线下融合由“窗口”向“家门口”延伸,实现12个乡镇(街道)429个行政村、14个城市社区全覆盖,让办事企业和群众享受到“指尖查、就近办”的便捷服务。
  数字政务门牌聚焦企业和个人全生命周期,将50个领域1540个办理事项“口语化”,网办攻略“图文化”,材料清单“个性化”。办事人只需扫描数字政务门牌二维码,登录小程序,即可精准查询所需信息。全面梳理县政务服务中心和12个乡镇(街道)便民服务中心的坐标地点、布局图片、自助设备等内容,企业和群众可直观了解可办事项、办公时间、联系电话等要素信息。同时,通过数字政务门牌可定位办事人位置,显示办事人与周边服务大厅的距离,提供智能导航服务,实现“一键直达”。
  今年6月,临邑县数字政务门牌小程序上线,县行政审批服务局特别成立数字政务门牌推广小组,联合社区和村委会工作人员,现场为群众演示办理流程,及时搜集各方意见,再反馈给技术人员进行优化升级。他们开设了高效办成“一件事”和涉企增值服务等服务模块,提供线上140个集成办主题场景和人才、政策、项目、金融等10个领域154项增值服务,推动政务服务从便捷向增值迭代升级。构建县乡村三级联动、一体服务模式,联合审批、住建、自然资源、税务等36个职能部门,搭建“邑好办”帮办专班,设置1个县级企业家会客厅、2个增值服务专窗、12个乡镇(街道)联络点,按照“受理-协作-办理-回访”四步工作法,利用现场指导、远程视频、平台预审等方式破解上下联动帮办代办实操难题。
  “数字政务门牌极大增强了企业和群众办事的体验感和便捷度。截至目前,数字政务门牌累计扫码逾3万次,居民在家门口就可得到‘码上办’服务带来的便利。”临邑县行政审批服务局局长杨兴凯说。

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【第 A1 版:要闻】
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