诺亚方舟南开旗舰店开业现场，杨绍磊为醒狮点睛

接受媒体采访

到德州市工商联参观交流

□本报记者 尹滨 芦瑞瑞
　　个人简介杨绍磊，1985年12月生于乐陵，现任诺亚方舟国际装饰集团有限公司董事长、中国建筑装饰协会住宅产业分会副会长、天津市德州商会会长、天津市环境装饰协会副会长、天津市南开区人大代表、乐陵市政协委员。获评“建设美丽天津优秀企业家”“天津装修行业十大领军人物”等，2022年，被德州市工商联评为招商引资先进个人。
　　5月4日，诺亚方舟国际装饰集团有限公司董事长杨绍磊刚刚从东南亚返回国内。这次出差，顺利推进了与东南亚国家合作的长安汽车集团、万达文化酒店等装修项目的设计和施工进度。
　　杨绍磊是乐陵市黄夹镇张牌村人，18岁时，只身一人闯荡天津，从一名装饰公司业务员成长为跨国装饰集团掌舵者，用奋斗书写了一段振奋人心的故事。
　　身在天津，心系家乡。作为天津市德州商会会长，杨绍磊经常两地奔波，为天津、德州两地多个项目牵线搭桥。在他的“撮合”下，2023年，投资1.2亿元的离享未来（德州）等离子科技有限公司落户天衢新区，对我市现代农业发展意义重大。
初创业，一炮打响
　　2003年夏天，杨绍磊怀揣梦想来到天津。学环境设计专业的他，顺利在一家全国知名的装饰公司天津分公司找到了工作。现实与他想象的有些出入：工作中不仅要设计图纸，还得到外面揽活、谈客户。天性乐观、开朗的杨绍磊并不怵头，在他看来，干啥都是工作，干好就是了。
　　正是这种性格，让年轻的杨绍磊很快就在公司站稳脚跟并崭露头角。短短1年，从一个懵懂的青年，成长为业务能手。凭借专业功底，赢得了客户认可，成为所在门店中签单最多的一个。
　　业绩就是实力。2006年初，公司对各门店店长进行调整，杨绍磊成为天津分公司最年轻的店长。但上任后的热情很快被繁琐的管理冲淡了，员工都比杨绍磊年长，有的甚至比他大20多岁，虽然工作能力不如杨绍磊，但对这个毛头小伙子，打心眼里不服，甚至有人在工作中故意出难题捣乱。凭着一股不服输的劲头，他带着几名工作积极的员工，努力保障门店正常运转。半年过后，闯劲十足的杨绍磊决定辞职：我要自己创业，干出个样儿来给你们看看。
　　2006年7月28日，杨绍磊创立的天津市诺亚方舟装饰设计工作室开业了，他手下，只有两个关系要好的伙伴。7月30日，得知一个住宅小区正在交钥匙，杨绍磊坐着公交车一大早就赶到了小区，凭借过硬的业务和设计能力以及过去工作中积累的经验，3天签了4单。接下来的3个多月里，又接连签下40多单业务，团队迅速壮大。他买了一辆五菱之光面包车，用来接送人员和运送装修材料。到那一年春节，短短5个多月的时间，除去买车、发放工人工资和支出房租等各类费用，杨绍磊整整赚了17万元。那一年，他21岁。
遇波折，东山再起
　　2008年9月22日，天津市诺亚方舟装饰设计工作室升级为天津市诺亚方舟装饰设计有限公司。企业处于上升期，每一步都面临重重挑战，但满腔热忱的杨绍磊坚信，挑战意味着机遇，只要品质过硬，服务周到，定能赢得市场。
　　“那几年，每天只能睡四五个小时，但只要睁开眼睛就精神百倍。”杨绍磊坦言，不知疲倦的他带着一支年轻的团队，风雨无阻地穿梭在各个住宅小区，从设计、施工到交付，全程盯在一线，苛求每个细节。因为设计风格新颖、施工质量优良、服务态度真诚，赢得了一批忠实粉丝：一位客户把11套房子全部交给他们装修，还有一位客户3年内推荐了30余位新客户……公司拾级而上，也开始承接一些大型的公共装修项目，比如企事业单位办公楼、展览馆、商业综合体等。
　　2015年，通过调研走访，杨绍磊发现当时线上管理和获客已在部分零售行业推广，收效甚好。反观家装行业，却没有一丝波澜。传统线下业务推广和管理方式的弊端早有端倪：线下业务推广公司越来越多，鱼龙混杂导致无序竞争；装修过程中，客户多，提出的意见建议，员工无法第一时间跟进、监控和回馈。
　　做强企业，改革创新势在必行！杨绍磊下定决心，安装ERP内部管理系统，全面实行线上业务推广。要求员工为每位客户建立电子档案，把对接洽谈、签约施工、结果反馈等各个环节的详细情况第一时间上传系统。消息一出，公司一片哗然，从上到下全是反对的声音。线上系统落地过程中，有的员工甚至跑到杨绍磊的办公室拍桌子。更糟糕的是，一段时间下来，公司的销售业绩持续下滑。
　　为此，杨绍磊组织了一次团建活动，让大家畅所欲言。一方面，请专家通过翔实数据多轮剖析讲解；另一方面，允许大家在初始阶段，减少业务量，集中精力建立线上系统。通过有效沟通，大家开始接纳并学习操作流程，逐渐尝到甜头后，认识到线上系统的优越性。几个月后，公司销售业绩大幅提升。
　　因为快人一步，采用先进管理和推广模式，2016年，公司业绩成倍增长、店面规模迅速扩大、人员不断增加，滨海、南开、河西、武清、津南等分公司先后成立。诺亚方舟在业界声名鹊起。
抓机遇，扶摇直上
　　线上管理、推广模式迅速席卷装修行业，竞争由线下转战“云”上。
　　如何扩大领先优势？杨绍磊着眼于和专业的互联网家装平台合作。这些平台在天津设立监理验收团队、注重用户体验，每个环节都设置了评价板块，用户不满意，可以随时投诉。
　　“多年来，诺亚方舟始终追求过硬品质和良好口碑，这与平台的运营理念不谋而合，也成为我们领跑新赛道的关键。”杨绍磊认为，家是人们的身心栖息所，客户肯定会存在各种各样的诉求，把客户的家视为自己的家，很多问题自然能够产生共鸣。互联网家装平台就像一个“筛子”，招架不住客户差评，很容易被市场淘汰。踏踏实实做好服务，才能获得长远发展。
　　伴随“互联网+”的提出，2016年杨绍磊还被聘为“辅导员”，到全国多家装修企业分享经验、答疑解惑，按下了互联网家装时代的“快进键”。
　　杨绍磊胸中有丘壑，他希望借势沿“链”发展，打造泛家居产业链条生态圈。2018年11月，成立天津诺亚方舟装饰集团有限公司，先后配套创立了上宅尊品共享家居、奥特曼智能科技、安家之选整体家装、上宅智享学院、爱诺工业国际等子品牌公司，集装修设计施工、建材资料整合研发、智能科技系统开发、人才培育孵化于一体。获批天津市人社局设立的大学生就业实训基地，获得天津市住建委颁发的各项装修专业资质。集团年营业收入达到数亿元，跻身天津装饰装修行业十大品牌企业、全国装修行业百强企业。
　　2023年下半年，杨绍磊依托几年前在泰国设立的分公司，成立诺亚方舟国际装饰集团有限公司，发力东南亚市场。目前，业务正在快速铺开。
　　“世间唯有‘变化’不变，审时度势，危中寻机，笃定前行，方能立于不败之地。”杨绍磊认为。