本报讯（记者 王贺）4月2日，市委书记田卫东到“12345”市民热线受理中心接听群众来电。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情办实事、解难题，持续提升市民热线工作质量和服务效能，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。市领导赵学坤参加。
　　在市民热线受理中心，田卫东先后接听11位群众来电，仔细记录群众诉求，对能够答复的事项现场给予回复，对于需调查核实解决的，要求有关部门做好对接、抓紧办理。
　　田卫东强调，要充分发挥市民热线联系群众的桥梁纽带作用，把及时发现问题、科学解决问题作为工作的着力点和落脚点，提高办理效率、强化跟踪问效，完善闭环机制，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要坚持“接诉即办”与“主动治理”相结合，梳理群众诉求，找准问题症结，举一反三、以点带面，推动共性问题系统化解，努力实现从“解决一件事”到“解决一类事”的转变。