工作人员展示智慧社区公共服务平台。记者杨戈摄

□本报记者唐晓颖 本报通讯员孙广华 徐泽毅
　　不久前，我市印发实施方案，加快推进智慧社区建设，今年重点围绕社区服务、社区安全、社区治理等方面，建设智慧社区集成应用平台，汇聚各县市区自建特色应用场景，力争全市城市社区接入率不低于70%。
　　“我们聚焦打通智慧便民‘最后一公里’，完善市—县（市、区）—街道（镇）—社区（村）四级联动的智慧社区建设协调机制，建立街道（镇）—社区（村）—物业—市场主体—社区居民五方协同的合作共建机制，持续提升基层治理与服务能效，让群众乐享更多数字红利。”市大数据局党组书记、局长李楠表示。
满足市民多样化生活需求 智慧社区应运而生
　　何为智慧社区？智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。近年来，信息技术日益成熟，为满足市民生活多层次多样化生活需求，智慧社区应运而生。
　　我市于2021年启动智慧社区建设，广泛运用大数据、人工智能等信息技术，创新开展“数字红利惠社区”行动，打造线上线下深度融合的社区数字生态。按照“系统统一管理、展示统一呈现、业务统一协同”原则，依托“城市大脑”基础支撑体系，持续推进数字技术与社区治理、服务深度融合，建设智慧社区公共服务平台，统一通过“爱山东”App提供服务，横向实现服务平台与一体化大数据平台、视频共享平台、算法平台的互联互通，纵向完成人、地、事等六类数据的集中汇聚、共享交换，建立起以社区为单位、以居民为细胞的管理体系。
　　李楠介绍，目前市级已建成统一的智慧社区公共服务平台，推动系统集成、业务协同，初步形成了以平台一体支撑为核心，市、县、街道、社区共同推进的智慧社区建设模式。全市有2个社区被列为省级标杆型社区，87个社区入选省级智慧社区试点。
服务场景智能化 居民生活便捷安全
　　3月21日，在省级标杆型智慧社区——齐河县晏城街道永嘉社区，运营管理中心的大屏上实时更新着社区的相关数据和画面。他们利用齐河县自主研发的“红齐”智慧社区综合服务平台汇聚日常数据，多维度、动态化、交互式监管辖内情况。
　　永嘉社区的一个鲜明特点就是智能化融入了居民生活：智能门禁精准记录小区人员车辆通行情况，智慧杆柱实时对小区环境进行监测；手机扫描智能垃圾分类箱上的二维码，箱口自动打开，居民投入垃圾后便能领取积分、兑换日用品；企业招聘、零活招工等信息实时推送，居民足不出户即可获得信息、发布求职简历……
　　80岁的居民怀善英老伴儿去世，儿女在外地工作。永嘉社区把她列入重点助老对象，配备了智能手环，实时监测老人血压、心率等身体状况，数据同步上传到综合服务平台。“如果身体不舒服，智能手环会自动发警报给平台，网格员及时赶到，一个人住也很安心。”对于智能化带来的安全感，怀善英赞不绝口。
　　我市强化社区平台服务能力，积极推动好用、管用、实用的智慧场景落地，以县市区为主体打造了12个社区特色应用场景，服务群众近10万人次。今年将持续优化功能模块设置，集成建设“就业一件事”“志愿服务”“视频网格员”等3个特色应用场景，更好服务社区居民。
多方协同联动 社区管理更加高效
　　“以前有人图省事，把车停在消防通道上，既影响交通还有安全隐患。小区装上视频监控后，实现了24小时巡查。一旦发现违停，工作人员立即处理，社区管理效能提升了。”家住德城区广川街道小东关社区的居民宋非非深有感触地说。
　　智慧社区建设不仅让居民生活更便捷安全，还提升了社区管理效能。今年2月，德城区广川街道东方家园社区平台收到一条监控提示：辖内某小区一单元电梯内有电动自行车进入。社区工作人员立刻联系小区保安，及时劝阻了居民。“平台能监测高空抛物、电动自行车进电梯等行为，发现问题后自动预警，工作人员到场处置，精准又高效。”社区网格员任建振表示。
　　我市持续完善智慧社区建设，合理补充接入社区公共视频监控点位，利用5G边缘计算盒子，配套机动车非机动车违停、社区周界入侵识别、电动自行车入电梯等多种社区管理功能，将各类基础数据接入智慧社区公共服务平台。针对社区治理难点，以社区平台为基础支撑，强化多部门协同联动，建立起预警、响应、处理等闭环管控流程，提升了快速处置能力。
　　各县市区结合自身实际，认真做好“智慧+治理”融合文章。天衢新区引入“视频网格员”，自动识别机动车乱停乱放、垃圾满溢、店外经营等不文明现象，实现自动立案、自动派遣、及时处置。乐陵市依托城市基层党建“红色蜂巢”工程，打造“红色蜂巢”场景，以“蜂巢”模式科学划网，关键要素全部上云，实现群众“一码报事”、社区街道“一屏统揽、一口通办、一键解决”，打通了智慧社区治理微循环。