□本报记者 胥爱珍 本报通讯员 苏安矗
　　今年2月，嘉立荷（山东）牧业有限公司办理年检换证相关业务，按照审批流程本应进行3次现场踏勘，得益于乐陵市行政审批服务局推行的“生鲜乳产运收一体化”改革，踏勘缩减为1次，节约了大量时间。
　　这项改革的背后，还有另外一项改革，那就是“云踏勘”。主导推行这两项改革的，是乐陵市行政审批服务局副局长史彦蓉。
　　今年34岁的史彦蓉是一名“老审批人”。2015年，在乐陵市发改局工作的她就负责项目的立项审批。2015年底，这项工作被划转至乐陵市行政审批服务局，史彦蓉成为一名审批窗口人员。
　　“窗口工作直接和企业、项目负责人打交道，服务意识非常重要。”史彦蓉说，手里的一枚印章，很多时候关系到一家企业、一个项目的发展，分量非常重，必须做到心正、眼宽、手实。
　　秉持这样的原则，史彦蓉和同事高效率经办了乐陵多个大项目的立项审批：山东有研国晶辉新材料有限公司项目落户时，史彦蓉主动上门服务，不到一年就建成落地；山东安井年产二十万吨预制菜品建设项目用地报批手续，仅用1
　　天就办理完毕，创造了“安井速度”。
　　在史彦蓉看来，企业壮大需要全流程的服务和呵护，作为审批服务部门要勇于改革创新。“生鲜乳产运收一体化”和“云踏勘”，就是基于企业现实需要而推行的改革。
　　2023年3月，有生鲜乳企业反应，建收购站、储存站和办理运输证都需要审批人员现场踏勘，但由于场地偏远，3次踏勘费时费力。得知企业需求后，史彦蓉和同事深入研究讨论，创新提出运用“云踏勘”技术，将3次现场踏勘的前两次改为“云踏勘”预指导，通过线上视频察看现场、指出问题，缩减了审批时间。目前，乐陵市行政审批服务局推出的“云踏勘”改革正在环评等事项中推广，“生鲜乳产运收一体化”改革也得到德州市委副书记、市长朱开国的认可。
　　2022年2月，史彦蓉担任乐陵市行政审批服务局副局长后，坚持将“急办事群众之所急、想办事群众之所想”的理念贯穿工作全流程，推出“智联云审批”“十分钟政务服务圈”“政务小闹钟”等多项改革，进一步擦亮“乐办好”政务服务品牌。
　　在史彦蓉看来，改革和创新有没有成效，就要看是不是真正“落地”。为此，她坚持用心聆听群众需求，在一线窗口提出“每个人都是首席服务官”，把以往的“坐等审批”变为“上门服务”，带领一线窗口工作人员深入企业内部和项目现场，挖掘企业需求，现场调研并解决实际问题，2023年累计为15家企业解决问题23项。不久前，史彦蓉获评2023年度德州市优化营商环境工作表现突出个人。