本报讯（记者于斌 通讯员张长强 单冬芝）“以前车辆营运证年审需要回老家政务服务中心办理，我一年有七八个月在送货的路上，回老家年审不但费时还耽误工作。现在只需动动手指就能办理，省时又省力。”近日，家住天衢新区的货车司机闫师傅在送货休息期间，通过手机用时不到10分钟就完成了车辆年审。
　　据市交通运输局相关负责人介绍，我市大力推行普货车辆网上年审业务，打破纸质材料要求，突破道路运输行业频繁跨区域特性，道路运输驾驶员可通过登录互联网道路运输便民政务服务系统网页端等5种线上渠道，即可办理道路运输等相关业务，告别“多地跑”“折返跑”，实现“零跑路”。
　　“服务窗口是与群众最近的地方，我们将创建模范机关、促进党建与业务融合的重点放在这里，进一步强化为群众办实事的宗旨，促进全市营商环境再提升。”市交通运输局局长石连革说。去年以来，市交通运输局以政务服务窗口为重要抓手，坚持“服务群众办事的便捷平台，优化营商环境的重要窗口”的定位，以党的建设为统领、改革创新为动力、提升服务质量为目标，持续擦亮“延伸服务零距离、高效服务零障碍、全程服务零缺陷”的便民特色品牌，受到企业和群众的一致好评。
　　党员干部的精神状态决定了服务质量，市交通运输局充分挖掘内在动力，发挥模范带头作用，设置“党员先锋岗”“党员服务岗”，倡树“向我看、跟我干、争模范”的苦干实干、无私奉献精神，增强党员干部积极参与、主动奉献的使命感和服务群众、服务社会的责任感，全面提高政务大厅窗口干部队伍整体素质。“我们还定期组织开展‘五个一’专题培训活动，即一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一把椅子让座、一颗诚心办事、一声再见相送，向企业和群众提供流程简约、服务规范、高效便捷的交通政务服务。”市交通运输局政务服务窗口工作人员王甲一说。
　　业务方面，该局严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等行政服务规范，并创新践行延时服务举措，坚持“只要有群众来，不办完业务不下班”的工作原则，全面拓宽服务时间线，主动“延时”为企业和群众服务。针对交通运输从业人员流动性和时间不确定性，该局在市政务服务中心进驻单位中首创不打烊便民举措，节假日（周末）安排工作人员在岗轮值，满足非工作日群众办理业务的需求，解决“工作时间没空办、放假时间没法办”的难题，最大程度便民利企。
　　优化办事流程方面，该局推行“三个通办”服务，以改革提效能，充分依托政务网、运政平台、爱山东App等平台，全面推行“跨省通办、省域通办、市域通办”服务，推广道路运输3类9种证件电子证照。去年，服务窗口共核发道路运输电子证照25474件，网办件月均达200余件，网办件完成率达100%。