□范玉春
　　民生连着民心，民心凝聚民力。正如中共德州市委十六届五次全会暨市委经济工作会议所强调的：“要全力改善民生促进和谐稳定，围绕群众急需急盼，抓紧谋划2024年的民生实事，兜住、兜准、兜牢民生底线。”从中，我们看到了市委、市政府的为民情怀。
　　《古今医统》云：“望闻问切四字，诚为医之纲领。”医者通过望闻问切，方能对症下药。而民生工作，亦当如医者般，要善用“望闻问切”法，方能写好民生答卷。
　　“望”民情，观实际。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”市委、市政府体察群众的喜与忧、思与盼，聚焦人居环境、文化生活、看病就医、义务教育等方面的实际情况，通过“望”实地掌握群众的衣、食、住、行。目前，全市建成136处“365暖留中心”，完善服务设施，实行星级化管理，仅去年就开展了关爱服务活动3788场次，服务留守人员1.2万余人，受益老人、妇女和儿童6.7万人，切实提升了农村留守人员关爱水平，持续提升老人、妇女和儿童的获得感、幸福感、安全感。
　　“闻”民声，听需求。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”每一句民声都饱含着群众对美好生活的向往，传递着生活中遇到的焦虑忧愁。我市在“一站式”矛盾纠纷多元化解工作中，静心听取群众的心声，准确把握他们的意见建议，从群众“吐槽”声中了解掌握群众最急、最盼、最想的事，做到事事清、事事细、事事实。
　　“问”民意，寻良方。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”德州善于听取群众对党委、政府改善民生、老旧小区改造、背街小巷绿化亮化等方面的建议看法，围绕幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶等方面向群众“求策问计”，为发展和改进民生工作汇聚民智。比如针对学生午餐午休，我市认真听取群众意见，245所学校实现午休躺休服务，惠及学生12万余人，同时通过“学生餐厅+统一配餐”相结合，实行“一校一案”，对功能用房、教室合理规划调整，城区实现午餐午休服务的中小学校占比达到77%。
　　“切”民忧，解难题。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”倾听群众心声、了解民意后，更重要的是拿出“俯首甘为孺子牛”的劲头，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题为民纾困。“群众利益无小事”，这不仅是一种理念，更是一种行动指南。去年以来，德州各级各有关部门坚持以人民为中心的发展思想，坚持小切口、大民生，接续办好18件民生实事，以一系列务实之举，聚焦民生关切，满足人民之需，用心用情用力把急事办快、把难事办成、把好事办实，让群众看到了新变化、得到了新实惠。
　　德州用实实在在的行动赢得群众满意，让发展实绩更有温度、民生答卷更有厚度。