本报讯（记者 王岳琪 通讯员 赵辉）“街道矛调中心办事靠谱，态度也好，他们出面很快就给解决了。”日前，齐河县晏北街道三鼎社区居民李女士因为厨房管道漏水与物业发生了纠纷。晏北街道矛调中心第一时间派专职调解员、法律顾问上门调查调解，事情得以圆满解决。
　　“我们努力让群众进一扇门，消所有气。”晏北街道党工委副书记孙君介绍，今年晏北街道矛调中心创新“晏立解”工作理念，通过整合资源、凝聚合力，让群众烦心事、揪心事一揽子解决。
　　“晏立解”的工作方法是“言里解”，即用有效的沟通帮群众解决问题，做到事前慎言、事中尽言、事后和言；工作要求是“研立解”，调查研究是解决问题的关键，做到问题立即研、矛盾深入研、功夫日日研；工作目标是“晏里解”，即把问题解决在晏北，时刻做到“心中有晏北、眼里有晏民、诚心解晏事”。
　　今年，晏北街道对一站式矛调中心升级改造，在中心内设置了“么都管”品牌调解室、群众接待室、心理咨询室等功能室，入驻人民法庭、司法所、综治办、热线办等多个部门，设置综合受理、信访接待、法律服务、警务服务4个服务窗口。群众进门后，窗口进行无差别受理，当场能够解决的现场解决，不能当场解决的，将群众引导至群众接待室或者联调联动办公室，进行深入调解。中心特别设置分析研判室，对多渠道受理的矛盾，进行多层次分析、研判，根据问题类型进行分流，对于涉及多个部门的矛盾，及时联动各部门协调解决。
　　今年10月份，晏北街道一村民因土地问题与村委会发生矛盾，双方始终达不成统一意见。村民无奈找到了街道矛调中心，中心组织社区党委、村“两委”、司法所、综治办、派出所等部门展开调研、商讨办法，3天后问题得以解决。
　　为了最大限度方便群众，晏北街道矛调中心设置联调联动办公室，打造矛盾调处共同体。通过访调、警调、诉调“三调对接”联动，法庭、派出所、司法所“一庭两所”联调，确保街道联合调处力量最优化。同时配备巡回调解车，提供送调解上门服务，让群众在村口、家门口高效率化解矛盾纠纷。
　　同时，在社区建立社会治理工作站，专职调解员常年值班；在各村设置调解工作室，配备专职调解员和“调解跟班”。“在矛盾调解中，我们发挥多元力量优势，力求达到事半功倍的效果。”晏北街道司法所所长徐胜田介绍，他们引入派出所警务助理、平安志愿者服务队、慈善义工队伍及其他社会力量，同时统筹推动专职调解员等各类调解资源联动联调联处，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。