□本报记者 孟志远本报通讯员 周杰
　　在齐河，邻里有小纠纷，请网格员来评理；遇到解决不了的矛盾，在社区、镇上找调解员帮忙；涉企买卖、拖欠工资等问题到综治中心“一站式”解决……近年来，齐河县聚焦基层治理中存在的问题，在县、乡（镇）、村（社区）三级搭建网格化管理服务体系，建立“一站式”矛盾纠纷调解机制，结合社会综合治理平台一体化运行，打造齐心共治、为民解忧的“齐为民”基层社会治理品牌，以“小切口”做实县域社会治理“大文章”。
　　“基层综合治理是社会长治久安的基础性工作，县综治中心解决问题的宗旨就是为人民服务。我们努力实现小事网格解决、大事不出镇街、难事中心调处，让这里成为群众诉求解决的‘终点站’。”齐河县委政法委副书记、县综治中心主任李磊说。
　　不管是六年书写百万字工作日志的仁里集镇田西村网格员杨昭荣，还是走遍了辖区每家每户的晏城街道网格员辛艳，他们都是齐河县处处用心、事事为民的网格员。齐河县综治中心网格化服务管理股股长朱天宇表示，近年来，齐河县对城乡网格进行细化调整，主要以居民小区、行政村为基本单元划分网格，对于规模较大的小区（行政村）以街巷、楼宇为基本单元进一步细化网格，在根本上打通基层社会治理“神经末梢”。今年以来，累计解决各类群众诉求81.2万条，“遇事就找网格员”在齐河县已成为普遍共识。
　　齐河县依托综治中心，打造了“一站式”矛盾纠纷调解中心，进驻有工商联、法院、信访、司法等18个部门，受理信访接待、劳动纠纷、金融保险等事项。调解中心根据行业领域发展需求，成立县级行业性专业性调解委员会17个、行政调解委员会18个。齐河县在15个乡镇（街道）依托综治中心，实现乡级调解中心标准化建设全覆盖；社区调解中心依托党群服务中心等阵地，发挥网格员、调解员的作用，开展调解工作。
　　“情法兼顾，才能化解矛盾纠纷。”齐河县综治中心矛盾调处管理股股长赵辉表示，他们专门打造了“老郑解疙瘩”等个人调解室；华店镇配备调解专车，精心打造“移动调解室”；晏北街道成立“老友议事会”；永祥社区成立“小锦鲤”矛盾纠纷调解志愿服务队等“齐为民”系列调解品牌，形成多方参与大调解格局。今年以来，县乡两级调解中心共受理各类矛盾纠纷1898件，群众满意率达98%以上。
　　在齐河县综治中心的一体化综合指挥大厅，“齐河县社会综合治理平台”字样分外醒目，大屏中央一张蓝色的齐河县域地图上，一组组数据跳动，动态显示着各乡镇网格员上报的问题排查清单，自动分拣出哪些属于矛盾纠纷类事项，自动跟进矛盾纠纷的具体处理进程。
　　齐河县综治中心数字治理股股长辛玉雪介绍，齐河打造了“智慧综治”平台，推动全域治理协同。目前，平台已接入7个县级单位、15个乡镇街道、13个外部系统以及5400余路视频资源、2300个物联感知设备，梳理县级事项1137项，建设AI算法60余种，汇聚近千万余条基础数据和事件数据，实现跨层级、跨系统、跨部门、跨业务数据融合共享。
　　“我们将以智慧平台为抓手，发挥县乡两级综治中心在社会治理中主阵地作用，最大限度提高中心指挥调度处置效率，让社会治理由‘人防’走向‘智防’，由‘人治’转变为‘智治’。”李磊说。