本报讯（记者 王德鹏）7月18日，市委常委、市纪委书记、市监委主任周鹏到12345市民热线受理中心接听群众来电，协调解决群众诉求。
　　其间，周鹏与市住建局、市市场监管局、市生态环境局、市行政审批服务局、市教体局负责同志共同接听群众来电，认真记录，耐心为群众答疑解惑，当场要求相关部门查明事实，依法依规办理，尽快给群众满意答复。
　　周鹏指出，12345市民热线是察民情、解民忧、暖民心的有效平台。各级各部门要认真履职尽责，始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦热点堵点问题，出实招、求实效，用实际行动为群众解难题。要大力弘扬“严真细实快”的工作作风，优化办事流程，提高办事效率。要坚持问题导向、举一反三，剖析问题成因和根源，加强分析研判，制定相应的解决方案，真正做到为人民群众办实事、谋福祉。