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德城区城乡建设局——
深度解决问题规范热线办理

  本报讯(记者 王露 通讯员 王艳)7月7日,德城区城乡建设局以物业服务为专题,召开热线办理典型案例研讨会,通过具体案例分析,发现不足并及时改进。
  德城区城乡建设局自6月30日起,每日下午5点召开热线办理典型案例研讨会,进一步提升问题解决率和群众满意度。研讨会由班子成员主持,各股室中心热线办理人员参加。每日一个专题,主要围绕近期典型问题工单展开。分析研讨采取科室负责人自评、参会人员互评、班子成员剖析点评的步骤进行。通过交流经验,对工单回复件进行研讨,推广优秀做法,规范语言表述。德城区城乡建设局将常态化开展市民热线典型案例研讨会,探索诉求问题“深度解决”模式,为群众排忧解难。

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【第 03 版:经济·综合】
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