德州人保财险工作人员利用无人机查勘小麦灾情

□本报记者 陈锟 本报通讯员 孙晓东
　　“感谢你们及时赔付，让我挽回了损失！”4月17日，夏津县东李镇种植大户邵双耀将一面写着“快速理赔显诚信真诚服务暖人心”的锦旗送到了中国人民财产保险股份有限公司德州市分公司（以下简称“德州人保财险”）工作人员手中。
　　3月底，邵双耀向人保财险夏津支公司报案称：“我投保了200多亩政策性小麦保险，现在发现有部分小麦出现冻害。”人保财险夏津支公司立即安排人员进行查勘，并确定损失亩数，按照“即定即赔”的原则，开通绿色通道，及时履行赔付义务，10日内将赔付款7500元发放到农户手中。
　　近年来，德州人保财险推动农业保险提标扩面增品，全力以赴护航德州“吨半粮”建设，助力打造乡村振兴齐鲁样板。今年，德州人保财险承保全市11个县市区的政策性小麦完全成本保险业务，承保面积合计326万亩，服务农户29.9万户，承担风险责任金额31.32亿元。
面对灾情快速启动查勘
　　“平原县刘宁口村合计60亩。”
　　“乐陵市西井子村合计350亩。”
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　　一组组实时数据报送到小麦受灾勘察指挥中心，德州人保财险工作人员紧张有序地调度着全市灾后查勘工作。截至4月11日，此次冻灾累计报灾村庄1947个、累计报灾面积21.75万亩。
　　面对灾情，德州人保财险迅速布署开展小麦理赔工作，成立查勘小组40个，派出查勘车辆50余部，奔赴全市各受灾区域开展小麦冻灾灾后查勘工作。同时，运用无人机、卫星遥感等高科技手段进行农险理赔服务，既提升了查勘时效性，又有效提高了定损精准性。
　　截至4月15日，全市小麦现场查勘核定工作已全部完成，定损面积6.6万亩。
即定即赔支持农业生产
　　德州人保财险秉承“即定即赔”的原则，快速开展理赔工作，支持做好春季农业生产。德州人保财险理赔部负责人说：“对于能够确认保险标的已经全损，农户急需进行翻耕的，我们根据银保监会《农业保险承保理赔管理办法》要求，及时履行赔付义务。同时，对损失面积广、社会影响大的县域，实地了解小麦灾情，与省农业专家交换意见，指导县市区支公司开展查勘定损和赔付工作，并现场与村民交流，宣传解释农业保险的意义、保障范围和赔付原则，安抚受灾农户的焦虑情绪，加快小麦绝产地块查勘与赔付进度，帮助农户尽快恢复生产，确保土地不闲置，产量不降低。”
　　记者从德州人保财险工作人员处了解到，该公司将于4月30日前完成此次冻灾小麦全损案件赔付工作。对于当前尚未确认全损的标的，成熟前还会进行二次查勘，及时赔付减产损失，切实保障受灾农户的种粮收益。
科技赋能提高服务效率
　　近年来，德州人保财险不断创新服务模式，推进农业保险理赔服务的数据智能化建设，全面建成“天、地、空”的理赔服务新模式。
　　“天”即在全市保险行业首推无人机查勘，运用无人机航拍助力农业保险查勘定损，定损结果科学合理，形成了受损面积信息的对称性展示，既提高了查勘效率，又有效提升了农户的接受程度。“地”即独家开发农险理赔“耘智保”APP处理系统，利用智能手机现场拍摄并上传理赔平台，实现单证无纸化采集工作。“空”即推动卫星遥感技术运用，以卫星遥感进行全区域总体调查和灾情快速评估，确保一旦发生大灾可以用最快速度定责理赔。
　　德州人保财险负责人祝茂说：“德州人保财险将进一步发挥技术、人才、网点和服务等方面优势，全力以赴助力德州‘吨半粮’建设，贡献德州人保财险力量。”