□本报记者王德鹏本报通讯员李富佳
　　“村里的路面已经修好了，大伙出行方便多了，感谢你们为大家办实事！”近日，在德州市纪委监委信访室工作人员的回访电话中，乐陵市花园镇某村的张大爷满意地说。
　　前段时间，市纪委监委信访室接到举报电话，反映乐陵市花园镇某村村干部私卖村集体路旁沟渠土方造成道路坍塌。与以往检举控告事项不同，这次的信访事项还包括信访部门负责的诉求信息，市纪委监委按照“双向移交，单向反馈”工作机制，对村干部私卖土方问题转乐陵市纪委监委进行核查，同时将道路坍塌问题移送至信访部门，由其协调对坍塌路面进行修整，目前道路已修整完毕。
　　“《信访工作条例》规定，党委和政府信访部门以外的其他机关、单位，收到不属于本机关、单位或者本系统职权范围的信访事项，应当登记并告知信访人向有权处理的机关、单位提出；对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时通报相关主管部门。”市纪委监委信访室负责人倪国帅介绍，为及时回应群众关切、推动解决群众合理诉求，市纪委监委建立信访事项“双向移交，单向反馈”工作机制，督促职能部门依法履职，切实规范信访举报秩序。
　　“双向移交”是指市纪委监委收到的如涉法涉诉类、其他诉求类等纪检监察业务范围外的信访事项，不再只简单告知群众承办部门，而是直接根据具体事项移交至市政法各单位和信访部门，并监督其办理，实现“内部多联动，效率再提升”；市政法各单位和信访部门则将检举控告类信访事项移交至市纪委监委。“单向反馈”是指市政法各单位和信访部门要及时向市纪委监委信访室、有关派驻纪检监察组反馈办理处置情况，为信访举报“全周期管理”和精准监督提供制度保障，做到事事有回音、件件有着落。截至目前，市纪委监委信访室已向有关主管职能部门单位移交业务范围外信访事项146件，反馈90件。
　　“‘双向移交’并不是一转了之，也不是简单的‘1+1’组合，其加乘效应在于‘转办+督办’不断线开展，破解部门条块分割问题，提高办信效率，确保群众诉求能够快速获得满意解决。”倪国帅说。为保障纳入事项科学高效办理，确保不因信访事项未及时反应、未有效处置造成不良影响，市纪委监委创建“两函一台账”工作流程，明确信访室、监督检查室、派驻派出机构、县市区纪委监委工作职责。对业务范围外重点信访事项，市纪委监委信访室建立专门台账管理，以提示函形式，附信访举报原件，及时移送至相关市纪委监委派驻机构或县市区纪委监委，同时抄送至市纪委监委相关监督检查室。市纪委监委派驻机构或县市区纪委监委接收后，以移交函形式及时移交相关部门单位或属地党委政府，并督促其依法按政策解决，每月向市纪委监委信访室、相关监督检查室反馈办理进展和办理结果。
　　“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作。”市纪委监委相关负责人表示，将坚持尽责不推诿，到位不越位的原则，强化“观察哨”优势，延伸工作链条，监督推动做好后端文章，将“八类情形”信访事项多发、频发的部门、地区，可能影响社会安全稳定的敏感性、苗头性问题，纳入政治监督活页，有效化解矛盾纠纷和风险隐患，解决人民群众急难愁盼。