□本报记者刘臻本报通讯员承恺长强婷华王锦
　　“远程指导、网上审核，教师资格证直接快递到家，真是太方便了。”近日，德州学院毕业生王杰收到教师资格证后高兴地说。不久前，德州市启动教师资格认定网上办事新模式，与以往“线上+线下”申报不同，此次认定采用“线上申请、线上审核、免费邮寄证书”方式“不见面”审批，解决了线下审核过程繁杂的问题，办事群众“零跑腿”。
　　这只是我市着力打造“五型”机关和干部队伍取得的成效之一。2022年以来，我市开展“五型”机关和干部队伍建设工作，不断提升效能，做到服务事项立即办马上办，确保干一件、成一件，让群众满意。深化市直机关内部“一次办好”改革，累计梳理出相关业务事项211项，其中上线203项。聚焦群众“急难愁盼”，建设“一网统管、一办到底”解决群众诉求集成平台，截至2022年11月底，平台已汇聚群众诉求464万件，已办结456万件；企业诉求2726件，已办结2580件，其中67件企业诉求提级办理，促进了企业、群众诉求有效解决。
提升机关效能履职尽责为民服务
　　“真是太快了，80多个证只用了10分钟就全办完了，‘批发办’让我切实感受到了改革带来的便利。”日前，山东大学齐鲁医院德州医院公共卫生科科员李楠楠对市行政审批服务局的改革措施赞不绝口。不久前，市行政审批服务局窗口工作人员接到李楠楠求助，该院急需办理一批《放射工作人员证》，工作人员通过“批发办”服务，10分钟就为该院81位医务人员核发了《放射工作人员证》。
　　为全面推进“五型”机关和干部队伍建设，市行政审批服务局在日常窗口一线工作中，聚焦小切口，推出“批”申请、“批”审核、“批”办理、逐一发证审批新模式，即个人事项由所在单位集中申报办理业务，用“一张承诺替代一摞材料”，无须提供每个人的申请材料，就能完成审批获证。目前全市首批推出6个大项12个子项业务，涉及注册、变更、延续、遗失补证、注销等内容。除了在全省首推“批发办”改革外，该局还牵头搭建全国首个“黄河流域市县一体化政务服务通办圈”，群众办事满意率保持在99.99%。
　　我市坚持以群众需求和工作实效为标准，不讲条件、不打折扣、不搞变通，机关运转当日事当日毕，建立“群众吹哨、干部报到”快速响应机制。领导干部带头联系乡镇、村（社区）和重点企业，党员干部全员联系服务基层群众，做到“群众有所盼、干部有所应”，打通服务群众“最后一公里”。
　　在打造“五型”机关和干部队伍工作中，德州市税务系统各级党组织和党员冲锋在先、实干在前，1500余名党员干部挺身而出，就地转化为志愿者。得知山东安舜制药有限公司对留抵退税政策了解不透，国家税务总局乐陵市税务局党员服务小组立即开展“一对一”辅导，帮助企业顺利享受到税收优惠。
　　“党员服务小组的政策辅导，帮助我们及时获得退税资金，缓解了资金压力。”山东安舜制药有限公司法定代表人樊长莹说。
　　市地方金融监管局主动与全市3864家金融辅导企业逐企进行对接，已为423家企业解决融资需求65.71亿元。
　　干部作风转变，工作才能落到实处。我市在打造“五型”机关和干部队伍工作中，要求市县领导班子成员深入调查研究，每年到一线调研不少于2个月、至少形成2篇有分量的调研报告。调查研究接地气，干部才会有底气。如今，在我市，领导干部调研走访，到田间地头、项目建设现场、工厂车间与老百姓、职工亲切交流、征求意见建议已成常态，真正了解群众“急难愁盼”，推动工作更加有效开展。一年来，我市开展“我来读原著”“我来讲党课”“我来作表率”等活动，实施标准、先进、过硬、红旗支部“四级梯创”，开展“一个座右铭、一面党旗红”岗位建功行动，共评出“党员先锋岗”221个，服务群众标兵179名。
出新出彩以更优机制推动工作落实
　　2022年6月20日，德城区黄河涯镇纪庄村村民许先生拨打12345市民热线，称村庄周边河道内缺水，影响灌溉。市水利局群众工作科接到推送单，核实后立即推送给业务科室——引黄灌溉办公室。经引黄办采用科学调度上游闸门启闭等办法，仅2天便成功引水，解决问题。6月22日，引黄办、群众工作科进行“双回访”，确保群众诉求得到有效解决。
　　群众利益无小事。建立群众工作科，是我市打造“五型”机关和干部队伍工作的亮点之一。 （下转A3版）