本报讯（记者尹晓燕通讯员李洋）2022年12月21日，市医保局结合疫情防控相关要求组织开展线上政府开放日活动。20余位市民代表跟随镜头见证医保变化，感受医保服务。
　　市民代表先后“走进”全市医保统一客服“电话办”服务平台、德州“双通道”定点药店（向阳药店）和人保财险德州市分公司社保事业部，了解运行模式及服务情况。
　　2022年以来，市医保局成功争创“双通道”定点药店省内联网结算省级试点。目前，全市已开通“双通道”药店33家，并开出全省首张“双通道”药品电子处方，经验做法得到省医保局介绍推广。全市参保人员可通过“电话办”服务平台办理异地就医备案、增员、减员等高频医保业务，实现办事“零见面”。自2022年2月“电话办”服务平台试运行以来，接听医保业务、各类咨询电话47547次，日均300余次，群众满意率100%。随着居民大病保险政策的完善和经办服务提档升级，我市大病报销材料从12项简化到2项，直接赔付94.98万人次。
　　云参观后，市民代表与工作人员进行互动交流，工作人员现场回答市民代表所提问题，并在活动结束后通过电话对其他问题进行了一对一解答。