本报讯（记者王志冕）11月6日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电，协调解决群众诉求。市政府秘书长王胜强参加。
　　1个小时的时间，朱开国共接听11个群众来电，主要涉及康复就医、社区管控、生活保障、清洁取暖、区域交通等内容。每次接听，他都耐心倾听群众诉求，认真做好记录。对能够现场答复解决的，当场给予回复；对需要调查核实的，安排相关部门和县市区具体负责、抓紧办理、第一时间回复。
　　朱开国强调，市民热线是党委政府联系群众的桥梁纽带、汇集和解决群众需求的重要平台。要强化问题督办、跟踪问效，依法依规及时解决群众合理诉求。要举一反三、由点及面，深入剖析普遍性、代表性问题，形成化解共性问题、改进政府工作的长效机制。要加强正面宣传引导，积极回应社会关切，努力赢得群众的理解、信任与支持，不断提高群众获得感、满意度。