□本报记者马乐本报通讯员毕鑫宇
　　“我们小区多个地下室出现渗水、漏水情况，向开发商反映多次，但没有得到解决。”近日，德城区佰利金湖湾小区3期16号楼业主方先生拨打12345市民热线反映。据他介绍，16号楼共有5层两个单元、20户业主，于去年底交房，刚交房不久有些储藏间的地面就开始返潮，如今经过一个夏天，墙壁上大面积渗水，部分地面还存有积水，地下室散发着一股霉味。
　　“今年夏天下雨的时候，储藏间里的水都没过了脚腕，甚至还出现了青蛙，这让我们非常糟心。”方先生介绍，业主们曾多次向物业反映，物业让找开发商，开发商答应“马上修”却迟迟不见行动。
　　住宅质量事关百姓切身利益。今年上半年，市“12345”市民热线服务中心共收到商品房开发与销售类诉求2.72万件，其中较大一部分涉及房屋质保期内出现裂缝、墙皮脱落、管道漏水等工程质量问题。
　　按照《山东省商品房销售条例》第四十三条规定：商品房的质量保修期限，不得低于国家规定的建设工程的最低保修期限。保修期限的起始日期自商品房交付使用之日起计算。交付使用的商品房存在质量问题，在保修期内，房地产开发企业应当承担维修责任；房地产开发企业拒绝维修或者在合理的期限内拖延维修的，买受人可以自行或者委托他人维修。维修费用及维修期间造成的其他损失由房地产开发企业承担。
　　佰利金湖湾小区3期仍处于保修期内，在市“12345”市民热线服务中心的督办下，开发商及施工单位已积极与业主沟通，在德城区城乡建设局的监督下，商定了维修计划和方案，将于近期进行施工。
　　而对于过了保修期的，市住建局相关科室负责人表示，对于住宅共用部位、共用设施设备的维修，物业可按照相关程序征求居民意见，动用住宅专项维修资金进行维修；若该公共区域未缴纳住宅专项维修资金，根据《民法典》的规定，由业委会或者社区居委会进行公共区域维修的民意调查，维修费用需受益居民共同出资，物业服务企业配合业委会或社区居委会的工作。
　　据介绍，作为首批建筑工程质量评价试点地区，今年5月，我市全面启动新建住宅工程“先验房后交房”活动，全市范围内具备条件的新建住宅工程在住宅工程分户验收完成后、工程竣工验收前，由建设单位组织业主就其选购的房屋开展验房活动，对于业主所提的确实存在的质量问题，组织施工单位积极整改，明确整改时间，此做法打破了以往“买了房子看不见，缴费才能领钥匙”的情况，赋予了购房者更多主动权。“新规的实施，有助于倒逼参建主体提升质量管理水平，提醒开发商及参建单位做好过程质量管控、把好品质关，做好产品交付、提高客户满意度。”市住建局相关负责人表示。
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　　最新规定：今年9月1日起正式实施的《山东省住房和城乡建设厅关于调整新建住宅工程质量保修期的指导意见》，对新取得国有土地使用权的新建商品住宅和新建城镇保障性安居工程在正常使用条件下部分部位的质量保修最低期限进行相应延长，其中屋面防水工程以及有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，由5年调整为10年。同时明确在保修期限内，房地产开发单位对购房人承担商品房质量保修责任，施工单位对房地产开发单位承担建设工程质量保修责任，履行保修义务并对造成的损失承担赔偿责任。住房城乡建设部门发现房地产开发（建设）、施工单位不履行或无故拖延履行质量保修义务的，应依法责令改正、处理处罚并纳入诚信管理。