本报讯（记者王岳琪通讯员李成圆）“您好，我是行政审批服务局工作人员，请问您要办理什么业务？我来帮您办。”6月21日，齐河县行政审批服务局业务指导股副股长李世坤来到一楼无差别综合受理窗口，以普通办事群众视角体验了“我要开熟食店”业务办理全流程，全程陪同申请人办理该业务，并对遇到的问题及时处理。
　　今年以来，齐河县行政审批服务局以打造“五型”机关和干部队伍为契机，在开展局长“走流程”活动后，积极组织开展科长“走流程”活动，各股室正副职25人转换身份，对市场准入、社会事务、工程建设项目等26项高频事项进行全流程体验。体验内容包括服务态度是否良好、一次告知及咨询讲解是否清晰明白、申请材料及办事流程是否精简顺畅、协同配合是否紧密、工作效率是否高效等。
　　通过身份的转换，李世坤切身体会到了群众在办事过程中遇到的痛点难点问题。“这让我能够站在群众的角度去思考问题、解决问题，在下一步工作中，有了更加明确的目标方向。”李世坤说。
　　齐河县小城大橱熟食店店长杨先生在业务办理完成后更是连连称赞：“刚开始不知道应该办什么业务，幸亏工作人员全程帮我，一个多小时就办完了营业执照和食品经营许可证，真是太感谢了。”
　　据齐河县行政审批服务局党组副书记、局长刘京杰介绍，开展科长“走流程”活动，就是通过角色转换，实地了解审批服务过程中存在的问题和不足，认真分析产生的原因，对于“走流程”过程中发现的问题和群众的意见建议，能够立行立改的立即进行整改，不能立行立改的建立问题整改台账，明确具体整改措施和完成时限，实行专项督查、销号管理，并适时开展整改“回头看”，确保“走流程”不“走过场”。