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创新服务平台 提升办事效能
乐陵:扫扫“乐一码”办事更便捷

  本报讯(记者于斌通讯员张敏)“扫一扫这个二维码,不仅能看到家乡的最新政策,还可以查询到一系列办事流程以及工作人员的联系方式,最重要的是能够线上参加党员活动,真是太方便啦!”4月20日,乐陵市铁营镇杨桥村在京流动党员李红光细数乐陵最近开发的“乐一码”服务平台的好处。
  2021年,乐陵将1043个自然村合并为130个行政村。为进一步深化“我为群众办实事”实践活动,积极探索党建引领乡村振兴融合发展更多更好更新路径,该市统筹考虑村民接受和使用方便快捷程度,除打造党群服务中心之外,在所有行政村全面推广“乐一码”,“每个行政村一个电子二维码,致力于实现党员干部履职践诺手机‘一扫即知’,政府服务事项‘一扫即办’,有诉求‘一扫即留’。”乐陵市委组织部副部长马猛说。
  在铁营镇党群服务中心办事大厅的墙上和桌子上,都贴有一张红色二维码,群众只需打开微信“扫一扫”,便可进入“乐一码”平台,浏览村庄简介、组织架构、党员台账、党建活动、党群服务等,随时随地知晓党务村务信息、128项业务办理流程、镇街干部联系方式等内容,克服传统纸质公开信息保存期限短、公示内容分散、群众查看不便捷、外出务工群众知晓度不高等问题。
  同时,该平台还开设留言功能,鼓励群众讲问题、话发展、提建议,有诉求也可一键拨打投诉电话。各镇街安排专人“线上接单”统计后台数据,根据业务范围统筹分配到各管区和相关业务科室,各村“两委”成员、党员志愿者化身“代办员”,乐陵市委组织部全程跟踪每月定期通报问题处理情况,四级联动模式助力问题清单销号管理,真正解决老百姓“急难愁盼”向谁反映、谁来办、怎么办的问题。目前,乐陵已将“乐一码”平台通过微信公众平台、党务公开栏、新闻媒体等多种途径向社会广泛公开,累计扫码查询量3.2万余人次,各党支部共募集“红色代办员”1358名,收到群众反映问题127条,为群众解决“急难愁盼”问题298件,办结率和群众回访满意率均达100%。
  “我们计划在该平台继续开设新模块,探索将村干部坐班值守为民办事情况进行每日线上公开,通过VR实景监测来提高村干部管理透明度。”马猛说。

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【第 05 版:民生】
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