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客户轻信诈骗短信银行力劝避免损失

  本报讯(韩晓禹)4月23日,农行德州分行营业部成功堵截一起冒充银行短信的诈骗行为。
  客户岳震(化名)收到农业银行短信:“【农业银行】尊敬的客户您好,您在本行可以申请一笔468000元备用金,3年内随用随还,需要请及时回复,回1查利率,回2快速办理,回T退订。”恰好有资金需求的他来到银行,希望能够办理该业务。大堂经理敏锐地察觉这是诈骗短信,随即向客户解释:“您好,这是不法分子的诈骗短信,因为一方面我行短信号码通常尾号为95599,另一方面农行办理个人信贷业务,目前还未实现仅通过回复短信就可办理,而且农行个人信用贷款最高额度只有30万元。”
  但客户仍心存侥幸,不舍如此高的额度。大堂经理将客户引导至个人信贷部门,由客户经理为客户逐项解释农行信贷产品,并为客户查询个人信用贷款额度,包括“乐分易”白名单库和“网捷贷”授信额度。最后发现该客户并不存在相应的信用额度。
  随后,大堂经理与个贷客户经理一起劝说客户,并向其讲解了近期发生的多起因诈骗短信,造成银行卡密码泄露的案例。经过苦口婆心的引导分析,客户恍然大悟,删除该短信,并感谢农行工作人员的提醒保护了自己的财产安全。

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【第 06 版:金融】
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