本报讯（记者邓静通讯员杨鹏）近日，市民王泽广到市政务服务大厅办理公积金贷款业务，却发现忘记带不动产权证书和身份证，正犯愁时，窗口工作人员引导他进行了“免证办”。
　　“‘免证办’是通过健全联动机制、线上线下融合、强化数据安全等措施，全面推行信息共享、电子证照应用，实现申请人无须提交实体证照即可办事的政务服务新模式。”市行政审批服务局业务指导科科长田伟介绍。为进一步优化业务流程，提升企业和群众办事体验感，我市在市、县、乡三级政务服务大厅全面推行“免证办”。办事群众到政务服务大厅窗口办事时，可通过“爱山东”App、微信小程序授权申领电子证照，通过“扫码”“窗口亮码”“刷脸”3种方式，进行比对认证授权，自动关联全省证照数据库，调取办事所需证照，生成办事材料，实现政务服务“免证办”。
　　为实现“免证办”，我市积极推广电子证照应用，全市政务服务网和窗口一窗受理系统，与省电子证照库实现互联互通，越来越多政务事项使用电子证照代替实体证照。目前，身份证、营业执照、不动产权证书等75个常用证照可在线调用，市县两级8600多个政务服务事项完成申报材料与电子证照关联，实现企业和群众办事“免证办”。今年以来，使用电子证照1.2万余次，企业群众办事便捷度大幅提高。
　　目前，我市支持实体证照和电子证照双模式业务办理，对电子证照暂缺或存疑的，支持传统办事模式，并为一些不会使用智能手机的老人和其他特殊群众提供有针对性的政务服务。