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　　便民措施暖人心。配合交通秩序治理，从今年开始，中心城区每年从10月15日至次年3月15日，实行城市公交全员全域免费乘坐。针对环卫工、出租车司机、快递员等户外劳动者吃饭难、休息难、如厕难等问题，我市大力推进“户外劳动者驿站”建设，“驿站”内微波炉、饮水机、医药箱及冷暖设备等配套设施一应俱全。目前，全市共建立191个“驿站”，累计服务20万人次。
攻坚克难狠抓落实不达目标决不收兵
　　“以前这里都是铁皮屋、小卖铺，今年全拆了，建成了整齐划一的公共车棚。”12月15日，在德城区新湖街道胜利社区天衢小区北门，居民马友利说，“不但小区干净了，小区门前的路也变得宽敞了。”
　　我市在创建全国文明城市工作中，突出重点，抓住关键，加大攻坚克难力度，不达目的决不收兵。对居民小区、农贸市场、宾馆饭店、景区景点、文化场馆、商场超市、交通场站等加强督导检查，对发现的问题现场交办，限时整改，坚决打好城市更新、环境卫生整治、管理秩序整顿、未成年人思想道德建设、市民文明素质培育等五大攻坚战。为切实把创建全国文明城市各项任务落到实处，市领导采取明察暗访、现场办公、召开专题会议等方式，深入基层一线，现场研究、解决问题。
　　针对乱停车现象，我市采取“疏堵结合”办法加以破解。一方面，交警部门联合城管、镇街等全面梳理摸排各主次干道和背街小巷停车状况，在有需要且可行的道路上新增停车位；另一方面，交警部门在中心城区多个路段新建和完善了红绿灯装置，新增人脸识别抓拍设备，配合市政部门实施机非隔离等，提醒行人和司机遵规行驶，安全出行。
　　我市还着力强化社会协同，推进小区网格化管理，市区两级文明单位与网格（社区）结对共建，5万余名干部职工积极参与，市直单位“一把手”带头参加路口文明交通劝导和小区帮扶1700余次，解决了大量难事烦心事。
突出典型引领建设让群众满意的城市
　　12月13日，记者在德城区青龙街看到，街道秩序井然，车辆停放有序。“这里沿街商户比较集中，老旧小区多，曾经车辆乱停乱放、商户店外经营等问题多发。”街上的老住户张文玉说，多亏街长制管理，让街道面貌大变样。
　　变化源自今年5月德城区的探索——在辖区337条次干道、背街小巷实施街长制管理，每条街巷明确一名科级干部任街长，协调社区、公安、市场监管、城管等开展日常巡查、联合执法，针对性解决各类街道乱象，提升精细化管理水平。全长400米的青龙街，共粉刷墙面3000余平方米，制作道路展板19块，设置景观小品20个，新增停车位30余个，有效改善了整体环境。
　　学有样板，做有标杆，街长制在中心城区全面铺开。各区不断加强网格化管理，明确街长、网格长等创城单元，形成“群众参与、三级联动、社区吹哨、部门报到”的城市精细化管理格局。与此同时，我市坚持把基层治理作为文明城市创建的重要内容。全市全年预计投入7.21亿元用于老旧小区改造、道路维修等。截至目前，已提升改造城区老旧公厕105座，拆除违章建筑2082处，铺装人行道46.2万平方米，补植城市绿植15.35万平方米。