澳德乐双十一购物节邀请歌手张远（前排右）助阵

□本报记者王露本报通讯员彭飞
　　12年前，在德州经济技术开发区，一艘23.8万平方米的商业巨轮强力启航。它承载着德百集团跨越发展的使命和梦想，寄托着广大市民对美好生活的追求和向往，担负着商贸产业升级转型的重任与探索。它，就是澳德乐时代广场。
　　12年砥砺前行，12年精彩绽放，镌刻下澳德乐人拼搏奋斗的足迹，谱写了激越辉煌的乐章。12年来，在市委、市政府指引下，在德百集团带领下，澳德乐时代广场乘风破浪，跨越发展，成长为鲁西北现代零售业新高地、广大消费者心仪的新乐园。
　　砥砺前行，努力建设德州商业新高地，成为顾客离不开的“老朋友”
　　时光不负追梦人。12年来，澳德乐紧跟时代步伐，坚持稳中求进的发展战略，不断提升商品档次和会员服务两大能力，推动业态丰富和功能拓展两大转型，落实“升级品牌结构、注重文化艺术、提升顾客关怀、增加创新元素”四项科学决策，牢牢把握发展主动权，全体员工聚精会神求发展，为消费者搭建新乐园，为德州商贸流通业打造新高地，在扩大消费、拉动内需中发挥了主力军作用。
　　“我在德州学院读书的时候，周末最常去的地方就是澳德乐，那时候手头不宽裕，即便不购物，也要感受一下那里的温馨氛围。毕业后，我在德州安家，工作之余，还是会去澳德乐逛逛。小到日用品，大到手机、家电，我都喜欢到澳德乐采购。12年来我见证了澳德乐的成长，每次去都带给我惊喜，它就像一位老朋友，一段时间不见甚是想念。”12月8日，正在澳德乐时代广场采购商品的市民展立伟如是说。
　　2019年，澳德乐东扩建成B座时尚广场，扩展营业面积3万平方米，120多家品牌折扣店、10余家少儿才艺机构以及富士牧场、俊辰羔羊、乐堡士、玛黎娜牛排等多家餐饮入驻，开启了新的特色聚集区，开辟了时尚消费新空间。
　　不断提升，优化服务和环境，打造消费者居家和单位之外的“第三生活空间”
　　澳德乐不断完善市场定位，贴近时代、引领生活，每隔一段时间就有新举措新变化新气象，给消费者带来惊喜。
　　优质的商品是基础配置，优质的环境和服务更是澳德乐近年来倾力突破的方向。澳德乐在保证商品质量、注重品牌结构调整的同时，把优质服务向纵深延展，让消费者切实感受到什么是贴心服务、舒心环境、开心体验。
　　共享婴儿车、温馨母婴室、残障扶助设施……澳德乐从细微处着手，把顾客当上帝，诚信、礼仪、友善等优质服务内涵渗透各个环节；来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务让顾客倍感温馨；退换货机制、在线反馈机制，售前、售中、售后服务详尽完善，解除了顾客后顾之忧。
　　近年来，澳德乐不断升级品牌结构，对重点商场进行全新升级，陆续引进了迪奥、兰蔻、悦诗风吟、完美日记、华伦天奴、比音勒芬、乐高、酷乐潮玩、小鹏汽车、蔚来汽车、大众ID汽车等国内外一线品牌，强化了高端品牌形象，满足了消费者对品质生活的追求。
　　积极拥抱消费变化，澳德乐在不断深度挖掘顾客需求基础上，持续进行商品配置、空间布局及陈列、个性化服务创新的跟进调整。从一站式消费体验升级为高度多元、包容的“无界”消费体验，澳德乐成为消费者除了家和工作场所之外的第三生活空间。目前澳德乐业态跨及百货、家电、餐饮、娱乐、教育、汽车、影院、健身、家居、烘焙等36大行业。
　　创新赋能，塑造新生态，引领新潮流，勇当市民“幸福生活创造者”
　　12年来，澳德乐有许多“德州首家”入驻：海底捞、蔚来、小鹏、酷乐潮玩、泡泡玛特、威可多、歌莉娅、麦檬、芭蒂娜、马克华菲、匹克太极店等达40余个有影响力的品牌项目。市场化运营，商场化管理，项目多点开花。如今，澳德乐百货品牌达500多个，游乐设备达800多台，巅峰日客流达11万人，万千品牌集一地，2019年被评为山东省示范街区和国家3A级旅游景区。
　　今年，澳德乐负一层家电区、一层精品区和二层男女装区全面提档升级，目前正在重装升级中的四层餐饮区将于12月底华彩绽放。届时，甘食记、柒粥里、胖哥俩肉蟹煲、蚝英雄、广顺兴粤菜、小放牛等多家餐饮机构将与消费者见面。德州首家周黑鸭也将于近期入驻。下一步，澳德乐还将与大疆无人机、任天堂开展深度合作。
　　大海因辽阔而奔腾不息，企业因文化而行稳致远。澳德乐以“引领时尚潮流创造美好生活”为神圣使命，竭力当好“幸福生活创造者”的角色。
　　紧跟市场发展脉动，澳德乐运用新零售模式和大数据，打造线上线下融合发展的运营模式。推出的线上购物服务群、微信小程序，可实现消费者在家享受完美购物体验，不时推送的线上秒杀活动，深受消费者喜爱。
　　12年来，澳德乐先后被国家、省、市授予全国商贸流通先进集体、全国巾帼建功先进集体、全国商业服务业巾帼文明岗、山东省青年文明号、山东省工人先锋号等称号。
　　勇立潮头，拼搏载誉前行。展望未来，澳德乐将一如既往承担社会责任，秉承德百敢为人先的文化基因，在新赛道、新征程中全心奋进，领潮前行。