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创历史新高。他们的成绩源于一个理念——
“先想我能为客户做什么?”
  

前10个月,交行德州分行贷款新增12.95亿元,增幅
  11月22日,记者来到交通银行德州分行采访,这支团队令人印象深刻:年轻,53名员工清一色80后90后,党员占比超过60%;有拼劲儿,今年前10个月,贷款余额41亿元,新增12.95亿元,增幅达55.32%,创该行历史新高。其中,涉农贷款余额5.87亿元,较年初增长1.63亿元,增幅38.44%。
唤醒员工心中唤醒员工心中““小巨人小巨人””
  “发展中的任何问题归根到底是人的问题,激发员工内心的‘小巨人’,让他们由内而外寻求突破,才能实现个人和团队的共同成长。”去年底走马上任的交行德州分行行长黄学远认为。
  党史学习教育的大力开展拉开了交行德州分行员工素质提升的大幕。该行把专家学者请进来,讲解党史知识,让员工真正学深悟透;组织员工参观莱芜战役纪念馆,举办健步行活动,通过红色教育团建活动走出去开拓视野。列出为群众办实事清单36项,逐一销号办理。
  用红色文化点燃员工干事激情的同时,该行着力打造“家园文化”:畅通员工晋升渠道,为他们提供展现才华的舞台,帮他们解决工作生活中的困难。如果说红色文化聚魂,那么“家园文化”则使这支队伍产生了强大的凝聚力、向心力。
  员工有了内驱动力后,业务大讲堂应运而生。从4月份开始,每周一晚上的业务大讲堂雷打不动。大讲堂只重内容不重形式,每个业务条线的员工轮流上台,讲新产品、新流程、新政策及各自心得。久而久之,大讲堂成了大家的“充电站”,每个人都迅速成长起来。
以上率下以上率下上下同心上下同心
  “风不难化也,自上及下而风行。”领导以身作则,方能形成群情振奋、上下齐动的大气场,产生你赶我超的“场效应”。
  交行德州分行的班子成员有个显著特点,都不是德州本地人。“想把事情做好,就要彻底融入本地,满足客户的全方位金融需求,切实为他们排忧解难。”黄学远表示。
  乐陵一家企业此前在交行开了户,有少量业务合作。今年5月,黄学远带领员工例行走访时,该企业负责人向他反映,集团上市公司发行可转债,需要该企业大股东参与认购,企业存在一定资金缺口,他们找了多家银行,结果都不了了之。
  凭借多年在省行投行部工作的经验,黄学远对可转债信息非常感兴趣,通过研判,他认为这项业务银行可以办理,但审批存在较大难度和不确定性。但如果交给证券公司来做,就是一项标准的股票质押回购业务。于是,他积极联系多家证券公司,比对多项方案,最终为企业挑选了报价最低服务最优的机构,成本和效率都让客户极为满意,客户主动与交行开展了全方位合作。
  “扮演了一回‘红娘’,虽然没有任何收益,但我相信企业壮大了,我们也会跟着受益。”黄学远表示。
  走访德州某装备公司时,企业很多结算类业务头绪多很繁琐、工作量巨大且缺少收益。有的银行怵头,但交行认为应为客户提供好基本服务,客户经理义无反顾接手,尽心竭力服务,成为该公司的主要合作银行;走访某上市公司时,企业提出安装软件信息系统的需求,交行第一时间提供资金支持。随后,企业拟进行债转股,交行又积极联系投资公司,设计方案、规划流程,高效、优质的服务倍受客户青睐。
  如今,黄学远提出的“关注客户的全方位金融需求”“先想想我能为客户做什么”这些理念已经深入每名员工内心,也拓展了交行的文化内涵。
团队综合作战能力飙升团队综合作战能力飙升
  未来属于年轻人,只要舍得付出,定能报之以惊喜。交行德州分行就涌现出这样一批佼佼者。
  刘帅是一名信贷经理,依托交行全牌照经营优势,向优质上市公司提供综合化金融服务方案,促成德州市首笔跨境直贷业务,为德州某上市公司发放贷款760万美元,贷款利率仅为1.1%。山东高速德建集团上游供应商较多,德建集团存在以商业承兑汇票付款的情况。刘帅得知后,为德建集团审批3亿元供应链额度,为德建31户供应商发放贷款1.4亿元。他还牵线搭桥,让中小企业近距离接触资本市场,解决资金难题。
  王梦琪是营业部总经理助理,凭借高度的事业心和责任感,获评“山东省分行十佳零售客户经理”“德州市最美金融女性”。去年,受疫情影响,业务发展相对缓慢,王梦琪克服困难,合理调整工作重心,带领员工积极对接当地防疫企业,及时提供纾困方案,通过绿色通道提供全天候金融咨询,帮助企业渡过难关。她把每位客户当成家人,一位客户因行动不便又家在外地,她与分管行长一同驱车200多公里上门服务。
  正因为每一名员工都在努力奔跑,团队的战斗力才不断提升,各项荣誉也纷至沓来:“千佳网点”“五星级网点”“青年文明号”“先进基层党组织”……
  “青春、热血是我们的特点,理性、执着也是我们的特点,路在脚下,我们会踏踏实实向前迈进,为助力我市经济社会高质量发展留下一串清晰的足迹。”黄学远如是说。
□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员臧国栋

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【第 06 版:经济·综合】
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