程莹为患者家属讲解注意事项

　　11月15日9点，禹城市人民医院影像科满是排队等待做检查的患者。科室护士长程莹不断穿梭在护士站、CT室、介入室，为患者答疑解惑、预约检查、换药照看。
　　今年36岁的程莹，从事护理工作已有15年，一直保持着零差错、零投诉。去年新冠肺炎疫情暴发，她主动请缨赴鄂，连续奋战37天，顺利完成任务。今年，她被授予第八届德州市敬业奉献模范称号。
从业15年零投诉零差错
　　“这是造影导管，使用时要注意无菌操作，千万不能弯折，会影响治疗效果。”在介入室，程莹细致地为年轻护士讲解各种器械的使用规范，并再三叮嘱。
　　在CT室预约台，她耐心为一名老年患者讲解注意事项及准备工作。
　　直到11点20分，这种忙碌才告一段落。程莹说：“CT影像、介入手术，是辅助医生诊断的方式之一，容不得一点儿失误。现在科室年轻人多，我要负责把好关、带好队。”
　　2011年，禹城市人民医院组建成立了介入科，作为护理骨干，程莹从儿科被抽调来担任副护士长。为尽快提升自己的专业素质和技术水平，更好地为病人提供护理服务，她购买了大量的专业书籍，每天坚持自学，利用业余时间完成了泰山医学院成教学院本科高级护理专业的学习。
　　医院根据业务发展需要，将介入科与CT室整合，组建影像科，程莹受命担任护士长一职。梳理科室职能、完善规章制度、制定护理细则，她尽心竭力；帮带年轻护士，传授护理经验，她毫无保留。在她带领下，团队赢得患者及其他科室医生一致好评。程莹从业15年，没出过1次医疗差错，没受到过1次投诉。
手机24小时开机勇担当甘奉献
　　交谈中，程莹说话声音沙哑，几次停下来喝水缓解。一旁的护士董立森说，声音哑是声带上长了结节所致：“查出来半年了，一直没做手术，总说忙，拖着。”
　　今年初，程莹觉得嗓子干痒、不舒服，以为是咽炎没在意，直到失声了才去检查。“医生说术后1个月不能说话，每天这么多患者需要护理，真做不到，再等等。”她直摇头。
　　选择护理工作，就注定选择奉献。她曾护理过一名患慢性阻塞性肺病的患者，因痰液多憋喘严重，需要将痰吸出。但操作过程中病人激烈咳嗽，大量痰液喷射到程莹的脸上、身上。顾不上擦拭，坚持为患者吸净痰液，做上雾化，缓解了症状后，她才去清洗更换衣物。
　　介入科担负着各种急症手术任务，加班加点是常事。“有次凌晨一点，我们接诊了一名脑卒中患者，要做脑取栓手术。给程莹打电话，只响一声就接了起来，不到15分钟就赶到医院了。”神经内二科主任梁继业说，后来一问才知道，她的手机就放在床头、24小时开机，随时听从医院的“召唤”。
赴鄂战疫37天护理病患599人
　　“虽然我看不到你的样子，但是我记得你的声音，你是山东的程莹，有你在我踏实。”这是程莹在武汉汉阳国博方舱医院援助时，一位患病阿姨说过的话。也是这句话让她觉得，驰援武汉战疫的37天，意义深重。
　　去年2月9日，得知武汉急需医护人员，程莹主动请缨支援。那时她已在医院新冠肺炎隔离病房工作了20天。院领导顾虑她孩子小，但她坚定地说：“这个时候最需要有经验的护士，我必须去。”
　　因在隔离病区工作过，有穿脱防护服经验，2月10日到达汉阳方舱医院后，程莹主动教大家穿脱隔离衣。每次入舱，她总要求承担咽拭子采集、药物分发等危险系数高、任务量繁重的工作。
　　起初每人照护44名患者，后来增加到88名，工作时间也从6个小时增加到12个小时。为保证更多时间投入工作，她刻意减少饮食，工作期间不吃不喝不上厕所。裹在密不透风的防护服里，汗水出了一层又一层，衣服湿了干、干了又湿。“汗水在脸上流很痒，也没法擦，护目镜里存的都是汗水。”程莹回忆说。即便如此，结束一天的任务后，她都会把提前出舱的机会让给其他队员。
　　“从汉阳回来后，我整整瘦了20斤，儿子都没认出我。”从2月10日到3月17日，程莹参与救治患者599人，以周到细致的服务、精湛娴熟的技术，受到领导、战友、患者的交口称赞。
　　“在护理岗位上，程莹以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，以病人为中心，视患者生命和利益高于一切，不愧于白衣天使的光荣称号。”禹城市人民医院护理部主任朱秀英说。
□本报记者石秀秀本报通讯员赵帅蔡旭