□本报记者滕璐本报通讯员李梦娇
　　“母亲今天就能出院了，我代表全家感谢你们，是你们把我母亲当亲人一样照顾，让她住院期间倍感安心。”10月2日，在德州市人民医院妇科，市民耿女士对在场的医护人员再一次表达谢意。此前，在9月14日，耿女士还将一面绣有“情系患者医德双馨”的锦旗送到科室医护人员手中。
　　事情还得从9月8日说起。当天凌晨，耿女士83岁的母亲腹痛难忍，家人立即将她送到市人民医院急诊科。经诊断，老人患卵巢囊肿扭转。专家多次会诊后，安排老人住到妇科病房，决定为其尽快手术，减轻痛苦。9月9日，妇科副主任医师周亚静带领团队成功实施了手术。
　　术后，老人被转入病房。护士长许静叮嘱团队护士时刻关注老人病情变化，安排经验丰富的护士进行护理，密切观察老人生命体征变化。“刚做完手术那会，母亲情绪不太好，护士们轮流照顾她，几乎24小时守在床边。”耿女士告诉记者。
　　许静每天多次到病房看望老人，陪她聊天。“大姨，最近恢复得不错，马上就能出院了！”“有什么需要随时就跟我们说，把我们当自己人就行。”……许静的话温暖着母女俩的心。
　　“因疫情防控需要，只能有一名家属陪床，自己照顾母亲比较吃力，但好在有护士们帮忙，帮忙喂饭、扶她下床、陪她聊天，哄得她十分开心，对母亲的照顾比我这个亲女儿还要上心。”耿女士感激地说。
　　终于在医护人员的照料下，老人康复出院，这才出现了开头的那一幕。期间，家属通过送锦旗、写感谢信等方式，多次表达感激之情。“患者住院时，心理很脆弱，我们要把她们当成亲人一样对待，给予更多关心和帮助，以留下最好的就医体验。”许静这样告诉护士们。
　　在医院护理部的带领下，妇科护理团队的工作能力和服务态度出现了明显提升。近年来，妇科病房对每位出院患者进行了网上扫码满意度调查，每月的满意度均达到99%以上。