□本报记者黄晓龙本报通讯员赵志涛徐开勋
　　“原来要去县城政务大厅办，如今家门口有了社区便民服务站，不到1个小时就完成了营业执照和食品经营许可证的办理，真是太方便了。”9月27日，齐河县晏城街道永兴社区居民隋帮升说。
　　“将政务服务触角延伸到最基层，让群众在家门口能办事、办好事，是推进‘最多跑一次’改革的重要举措。”齐河县行政审批服务局局长石忠强表示。齐河县不断提升基层政务服务能力，通过窗口前移、远程审批等方式，推进事项下沉、网络下沉、服务下沉，实现政务事项就近能办、多点可办、少跑易办，全力打造“15分钟政务服务圈”。
构建三级联动政务服务体系
　　“我想办理营业执照，可使用的老年机没法下载软件进行实名认证。”9月8日，居民马向水来到晏北街道便民服务中心寻求帮助，工作人员用自己手机下载了“爱山东”APP，帮他完成认证。该便民服务中心设有服务窗口11个，涵盖人社、民政、卫健、经管、残联、行政审批等6个职能部门，可代办帮办社保、低保、救助、计生、工商等业务。
　　“建设便民服务中心，提升标准化水平，真正让群众‘少跑腿’。”齐河县行政审批服务局党组成员张瑞龙说。今年以来，齐河县实施基层便民服务站点规范化、标准化、信息化、智能化建设提升工作，按照“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”的工作要求，对全县108处便民服务站点进行升级改造，实现县、镇、村三级政务服务互联互通。
　　在加快便民服务站点升级改造的同时，加强与邮政、金融、商超合作，打造“政务+金融（邮、商）便民微服务厅”。目前，齐河县的43个网点可实现百余项政务服务事项办理。
梳理下沉17大类高频政务事项
　　“工作人员在得知我的店铺经营美容护肤项目的同时还销售保健食品时，办理完营业执照后，又帮我办理了美容美发行业综合许可证。”提起在晏城街道便民服务中心办理业务的经历，纤美意美容养生店负责人王美玲非常满意。
　　“我们根据群众切身需求，梳理县级各部门、乡镇的高频业务事项清单，向乡镇便民服务中心下放社保、卫健、民政、医保等公共服务方面的事项，解决群众就近办事需求。”张瑞龙表示。按照“应放尽放、能放则放”的原则，实现17大类205项高频事项乡镇（街道）办、135项高频事项村（社区）办。同时，推动服务方式由代收向“一站办结”转变，实现个体登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等高频简便的法人事项在乡镇、社区当场“一站”办理。
　　为确保下放事项镇街“接得住、接得好”，今年以来，齐河县行政审批服务局先后6次组织相关业务科室对镇街工作人员开展业务知识培训。重点培训下放许可事项的收件内容、收件标准、审批流程、审查重点、疑难问题及注意事项等业务知识，提升镇街政务服务质量。
“三员”上门帮办代办
　　今年4月，58岁的焦庙镇铁匠村村民顾业友因心内膜炎住院接受治疗，妻子因病动过手术行动不便，村网格员贾秀云听说后，主动到顾业友家了解住院事宜，讲解救助政策并帮助提交申请，在她的帮助下顾业友获得3000元临时救助。
　　“我们将帮办代办业务纳入网格化管理，针对鳏寡孤独等特殊群体办事需求，由网格员提供帮办代办上门服务，让他们足不出户就能享受到贴心服务。”张瑞龙说。
　　打通服务群众“最后一公里”向“最后一米”转变，在发挥网格员作用的同时，齐河县在乡镇、村成立“小齐帮办团”分团，组建红色帮办员队伍，建立红色驿站，实现基层政务服务全程帮办、精准服务。