国网德州供电公司员工升级改造园区供电线路

　　本报讯（记者李艺通讯员李玉刚曹瑞娟）日前，记者从国网德州供电公司获悉，新华工业园区取消计划停电，成为我市首个“零计划停电”获得电力示范区。
　　“计划停电是指因电网设备检修或施工需要而实施的停电，我们会提前7天发布计划停电通知，但新华工业园区有2.67万户供电客户，包括266家企业用户，即使停电时间再短，也会影响客户用电体验。”国网德州供电公司运维检修部专工张文山介绍。
　　为进一步优化电力营商环境，今年3月，国网德州供电公司启动新华工业园“零计划停电”获得电力示范区建设。他们取消新华工业园计划停电项目，进行线路保护升级改造，优化完善网架结构，提升设备运行状态。补充了7辆带电作业车，利用“带电+发电”等多种手段，做到“能带电，不停电”。开展“阳光业扩”全景式透明化服务模式，保障电网安全可靠运行。
　　目前，该园区全部实施“零计划停电”，园区内630千伏安及以上新装业扩用户、5000千伏安及以上高压存量用户能效服务“全覆盖”，重点项目、新旧动能转换项目专属方案实施“全定制”。自“零计划停电”获得电力示范区创建以来，累计开展配网带电作业98次，减少客户停电1640时户，实现计划零停电、故障零跳闸、服务零投诉“三零”目标。
　　国网德州供电公司在提升获得电力便利度上做优做强，建设智慧供电营业厅，打造“线上+线下+流动”三位一体窗口服务新模式。简化办电流程，实行容缺“一证受理”，实现居民用户仅凭身份证、政企用户仅凭营业执照（或组织机构代码证）即可办理用电业务。压降跑腿次数，引导客户使用“网上国网”，应用“办电e助手”服务功能，实现线上提交用电申请、接收供电方案、确认验收结果、签订电子合同，实现客户办电“一次都不跑”。压降办电时限，依托工程建设项目审批系统，实时获取企业开办信息和项目审批信息，由客户经理提前对接项目用电需求。开通“德电特快”办电预约专线，集办电预约、业务咨询、抢修服务、满意度回访等功能于一体，拓展办电服务渠道。全程跟踪服务重点项目，主动“上门问需”，提供“一对一”全程“电保姆”服务。