“夏天到驿站喝口水，歇歇脚，非常方便。”7月5日上午10点半，顺丰快递小哥王鑫走进建设银行德城支行。“别看驿站小，但它暖心啊，我们现在夏不怕暑，冬不怕冻。”王鑫说着，坐在桌旁，拿起多插头充电设备给手机充起了电。
　　这是王鑫工作日中午常来的地方，他口中的“驿站”，就是市总工会建立的“户外劳动者驿站”。我市将“户外劳动者驿站”建设作为党史学习教育“我为群众办实事”的重要内容大力办好。截至目前，全市共建立191个“驿站”，累计服务职工20万人次。
设施齐全的暖心“驿站”
　　7月5日中午，户外温度已经达到35℃。德州市东方红路日报社“户外劳动者驿站”内，环卫工人安秀青用微波炉热好午饭，短暂午休。
　　安秀青告诉记者，在“驿站”建立前，早上出门带的饭，到中午吃的时候都凉透了。那时一天只喝一杯水是常态，中午累了就找个台阶坐会儿。“现在，宽敞明亮的驿站冬暖夏凉，吃饭、休息，舒坦得很。”安秀青笑着说。
　　环顾“户外劳动者驿站”，微波炉和饮水机、雨伞、医药箱、多插头充电设备、冷暖设备等配套设施一应俱全。
　　2020年6月，我市试点建设“户外劳动者驿站”，有效缓解了环卫工、出租车司机、快递员、城管、交警、建筑工人等户外劳动者如厕难、饮水难、吃饭难、休息难等问题，极大地改善了他们的工作条件。
　　除了基础服务设施，有条件的网点还配备母婴室、无障碍坡道等人文关爱设施，并提供走失儿童关怀、失物招领等服务。记者在建设银行德城支行“户外劳动者驿站”看到，一角摆放有婴儿车、轮椅等设施，向公众开放。
　　在驿站选址上，市总工会按照“临街靠路、就近便利”原则，综合考虑城区各街道人员流量、驿站面积以及管理等多重因素，在户外劳动者相对集中的区域合理选址，大力发动银行、连锁超市、沿街窗口单位等积极参与建设。“户外劳动者驿站”牌匾按照要求统一设计制作，于室外临街入口醒目处挂置，让户外劳动者“找得到”“进得来”。
精准对接满足多样需求
　　为民办实事就要“问政于民、问需于民、问计于民”，把实事办到群众心坎里。因此，我市在“齐鲁工惠”APP开设“劳动者驿站”栏目，实现附近可服务驿站自动推送、服务资源快速获取、精准定位和智能导航等功能。
　　在疫情防控期间，建设银行“劳动者港湾”APP还增加了“新冠肺炎实时救助平台”“防疫课堂”“线上菜篮子”等惠民服务功能，为户外劳动者提供及时的“驿站云服务”。目前，“劳动者港湾”APP已完成政务、教育、公益、便民等30余项第三方惠民服务平台对接工作。
　　创立之初，为摸清劳动者最为关切的服务需求，市总工会面向环卫、市政、城管、交警等不同群体展开调研。在“户外劳动者驿站”的建设中，大到专区规划、场所改造，小到饮用水的防烫标识张贴，市总工会和网点单位一步步升级服务，回应劳动者需求。
　　市总工会通过驿站站长、志愿者进行巡查，定期调度各个驿站物品消耗情况并配送。2020年至今，市总工会累计为驿站采购纸杯、茶叶、一次性雨披等总价值30万元的用品。
　　为确保驿站能提供更优质的服务，各级工会组织按照“六有标准”(有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查)，不断加大驿站规范化建设力度。市总工会四级调研员王咏梅介绍，除了日常服务外，市总工会还依托驿站平台，开展“线上送清凉”活动，去年累计发放物资3000余份。今年初遭遇极寒天气，依托驿站向春运、交通执勤、环卫一线职工发放手套、围巾、暖贴600余份。
共建共享传爱心
　　今年6月，市总工会与中国石油公司合作，在我市54个中国石油加油站新建“户外劳动者驿站”。
　　在“户外劳动者驿站”建设中，市总工会发动产业（系统）工会，联合行业主管部门、爱心商家、社会组织等力量，有序开展户外劳动者服务站点的建设、评估和宣传工作，倡导利用现有社会资源建立站点——
　　与市人社局、职业技能培训中心等单位合作，在“户外劳动者驿站”发布用工招聘和培训信息；
　　在“户外劳动者驿站”设立心理咨询疏导服务，劳动者通过预约，便可享受到心理咨询师的“一对一”服务。
　　“依托‘户外劳动者驿站’，我们积极探索合作共建的新内容、新模式，不断完善和延伸服务内涵，联合更多爱心企业和机构，基本达到每1公里有一个驿站，用心用情将驿站打造成户外工作者温馨的港湾。”王咏梅说。
□本报记者刘臻本报通讯员张圣祺王震