今年以来，市政府办公室紧紧围绕中央决策部署和省、市“重点工作突破年”工作安排，以建设让人民群众满意的模范机关为目标，以政治建设为统领，以作风效能建设为主线，提升境界，奉献担当，为保障政府科学高效运转、推动政策落地见效提供了有力支撑。
　　坚持问题导向，在完善提升中提效能。为进一步改进机关作风，切实加强效能建设，3月21日，市政府办公室组织召开全市政府系统办公室主任暨党风廉政建设工作会议，要求增强底线思维，树立底线意识，紧紧围绕中心工作，提升服务能力，全力增强创新意识、打造工作亮点。书面征求各县市区政府办公室、市政府各部门、直属事业单位对市政府办公室效能建设工作的意见建议13条。针对提出的问题，立即召开党组扩大会议进行安排部署，要求尽快开展自查自纠，拿出切实可行的措施办法，切实提升工作质效。
　　加强统筹谋划，在服务大局中提效能。紧紧围绕市委、市政府中心工作，加强对新旧动能转换、区域协同发展、乡村振兴、生态环保、金融风险防控、保障改善民生等重大战略部署研究谋划，及时研究分析当前工作中的突出问题，采取有针对性措施切实加以解决。统筹好新冠肺炎疫情防控和经济社会发展，协调抓好疫情防控常态化工作，定期对产业发展、“双招双引”、重大项目建设等重点工作进行专项调度，推动各项工作加快落实。协调推进政府职能转变和营商环境优化，加快推进“放管服”改革，积极承接落实国务院和省政府取消、下放和改变管理方式的行政许可事项，全面推动承权、减权、放权。继续深化“市县同权”改革，扩大县域经济社会管理权限。打好“降成本、提效率、建窗口、抓长效”组合拳，率先实现进口物流通关“只跑一次”，优化口岸通关营商环境。
　　深化流程再造，在创新服务中转作风提效能。坚持把流程再造作为转作风提效能的关键抓手，着眼制度建设，理顺工作机制，全面提升服务质效。建立健全机关“八项制度”，以科室为单位，对首问负责制、办文办事限时制、一次性告知制等制度进行了细化完善。健全完善科室“三公开”制度，通过制度上墙、制作公开牌等形式，公开科室职责、工作流程和服务承诺。
　　升级服务理念，在品牌打造中转作风提效能。按照“创一流、作表率”目标定位，立足“三服务”职能定位，创新服务理念，打造一批叫得响、立得住的政务服务品牌。在文件制发方面，严格落实发文申报等精简文件规定，强化动态管控，实行图板标注、限时办结制度，最大限度压缩发文时间，着力打造“精文速递”公文办理品牌。在政务公开方面，积极探索“大集中”工作法，实现了工作集中化推进、闭环化管理，着力打造“公开德好”政务公开品牌。擦亮“督查利剑”工作品牌，坚持“政出督随”，对全市民生实事落实情况、根治农民工欠薪、重点信访事项等重点难点焦点问题，立项督查25次、现场督查9次。
　　办好民生热线，在厚植为民情怀中提效能。积极发挥热线平台作用，做好全市热线归并优化工作，实现全市政务服务诉求“一号受理”。利用智能助手、5G场景展现、大数据前瞻性分析等信息化手段，逐步实现群众诉求“快接快办”“接诉即办”“未诉先办”，提升热线服务水平。
　　树牢底线思维，在廉洁自律中转作风提效能。认真履行党风廉政建设责任制，加强廉政教育和干部日常监督，健全廉政风险防控机制，组织党员干部签订党风廉政建设承诺书，开展支部书记讲“廉政党课”活动，不断涵养风清气正的政治生态，擦亮叫响“清风德政”廉政文化品牌。
□本报记者张明昭本报通讯员杨晨